תקלה בחברת מד-1 שיתקה את הגישה לאינטרנט לכמה שעות

תקלה חשמלית במתקני חברת מד-1 שיתקה את האינטרנט לרבים מהלקוחות בישראל אתמול בלילה (ג') לשעות רבות. כפי הנראה מזג האוויר הסוער גרם לתקלת חשמל במתקני חברת מד-1 בפתח תקווה בסביבות עשר בלילה. התקלה הראשונה נמשכה מספר דקות. בשעה 12 אירעה תקלת מתח נוספת. שתי התקלות השפיעו על מרבית לקוחות האינטרנט הישראלים, אשר נותקו לשעות רבות בשל כך.

חברת מד-1 מפעילה שירות אירוח אתרים וגיבוי אשר משמש את ספקיות האינטרנט. מתקן החברה בפתח תקווה הוא צומת תקשורת חשוב מאוד, הכולל מתגים מרכזיים של חברות ה-ISP הממוקמים בסמיכות לנקודת הכניסה של הכבל התת ימי מד נאוטילוס. התקלה החשמלית השפיעה רק על מתקני מד-1 ולא על הכבל מד נאוטילוס, הנמצא בבעלות טלקום איטליה. ממד נאוטילוס נמסר כי הקישור לחו"ל המשיך לפעול ללא תקלות, ואף לא ניזקק להפעלת מתח הגיבוי.

תקלת המתח של מד-1 גרמה לכך שמאות אלפי לקוחות אינטרנט נדרשו לבצע חיבור מחודש לשרתים של ספקיות האינטרנט במשך פרק זמן קצר. לחץ הלקוחות לחיבור מחודש גרם למצב שבו רבים מהם לא הצליחו להתחבר לאינטרנט עד שעות הבוקר. התקלה פגעה בלקוחות של כל ספקיות האינטרנט הגדולות - בזק בינלאומי, 012 סמייל ו-013 נטוויז'ן. עד שעות הבוקר דיווחו עדיין שירותי הלקוחות של הספקיות על תקלות בשירות. משמעות התקלה היא שרבים מגולשי האינטרנט בישראל היו מנותקים מהאינטרנט מסביבות שעת 10 בערב עד 8 בבוקר היום. מדובר בעוגמת נפשת לא קטנה ללקוחות, בשל רצון רבים מהם להתעדכן במהלך הלילה על תוצאות הבחירות. התקלה הסתיימה לחלוטין בשעות הבוקר.

מבין ספקיות הרשת, 013 נטוויז'ן התאוששה הכי לאט מהתקלה, ולקוחותיה סבלו מתקלות בחיבור לאינטרנט גם בשעות הבוקר. מהחברה נמסר כי מחצית מלקוחות החברה לא חוותה כל תקלה, שכן הם מחוברים לכבל אחר, ולא למד-1.