סוכני הביטוח בקמפיין חריף נגד ביטוח ישיר

סוכני הביטוח יוצאים בקמפיין פרסומי נגד חברת ביטוח ישיר. לשכת סוכני הביטוח, בראשות נשיא הלשכה, אודי כץ, תשיק בסוף השבוע הקרוב קמפיין בהיקף חצי מיליון שקל שידגיש  את תוצאות מדרג תלונות הציבור של המפקח על הביטוח במשרד האוצר לשנת 2008. מהתוצאות עולה כי קבוצת ביטוח ישיר נותנת את השירות הגרוע ביותר ללקוחותיה, מבין כלל חברות הביטוח בישראל.

חברות הביטוח דורגו על בסיס תלונות שהוגשו למפקח על הביטוח שנמצאו מוצדקות, בשקלול גודלה של החברה, והצביעו על התייחסות חברות הביטוח ללקוחותיהן והטיפול בהם. ממדרג זה נמצא, כאמור, כי ביטוח ישיר מקבלת את כמות התלונות המוצדקות הגבוהה ביותר.

לשכת סוכני הביטוח מבקשת להשתמש במדרג הפיקוח כדי להגיד לציבור שאם יעשה ביטוח דרך ביטוח ישיר הוא ישלם מחיר של עוגמת נפש ושירות רע בעת הצורך במימוש במקרה שירצה לתבוע את הביטוח בבוא היום.

אודי כץ, נשיא לשכת סוכני ביטוח בישראל, אמר: "ביטוח ישיר מתהדרת בסיסמאות ריקות מתוכן, חסרות כל בסיס עובדתי. העובדות האמיתיות, להן נתן משרד האוצר תהודה ציבורית, מוכיחות פעם נוספת את ההבדל בין עשיית ביטוח דרך סוכן ביטוח מקצועי, שדואג כל העת ללקוח שלו, לבין עשיית ביטוח דרך ביטוח ישיר, שבו הלקוח עומד חסר אונים בעת מצוקה, גם כאשר מדובר בביטוחים סטנדרטיים לכאורה. חבל שביטוח ישיר משקיעה כל כך הרבה כספים בפרסום שלילי נגד סוכני הביטוח, במקום במתן שירות ראוי ללקוחותיהם".

מביטוח ישיר נמסר: "השקיפות בחברות ביטוח ישירות, בהשוואה לחברות המסורתיות הפועלות באמצעות סוכנים, גבוהה באופן משמעותי. במהלך 2008 נמצאו בסך הכל שלוש תלונות מוצדקות. ברור שכמות התלונות כלפי סוכנים, גבוהה בהרבה. קהל הלקוחות מצביע ברגליים ועובר לביטוח ישיר בהמוניו. אחוזי הגידול העקביים אותם מציגות החברות הישירות תוך הגדלת נתח השוק הישיר, ובתוך כך נתוני הנאמנות יוצאי הדופן של לקוחות ביטוח ישיר, מדברים בעד עצמם".