33 אלף מכתבים מעוכבים בדואר ישראל קרוב לשנה

סכסוך מתמשך בין חברת דואר ישראל לחברת הדואר הפרטית "מסר" מעכב 33 אלף מכתבים לנמענים קרוב לשנה, כך נודע ל"כלכליסט". הסכסוך נוגע להתחייבות של מסר לתשלום עבור פריטי דואר שלא נמסרו והוחזרו בטעות לדואר ישראל – התחייבות שלטענת דואר ישראל מופרת ואף גובלת בהפרת חוק.

מאז נפתח שוק הדואר הכמותי לתחרות בשנת 2006 החלו לפעול בו מספר חברות בנוסף לחברת דואר ישראל. הגדולה שבהן היא חברת "מסר", המצויה בבעלות קיבוץ בארי ומנוהלת בידי אבשלום הרן. עם הזמן התעוררה בין הצדדים סוגיה באשר לדואר המוחזר לשולח מסיבות שונות (אי איתור הנמען, כתובת לא נכונה, וכדומה). ב-2007 נדהמו בדואר ישראל לגלות כי על גבי המעטפות ששולחת מסר לנמעני לקוחותיה היא מציינת כי "במקרה של אי משלוח יש להחזיר לת.ז 959510". ת.ד זו שייכת לדואר ישראל, כך שמסר למעשה מטילה על דואר ישראל לטפל בהחזרות המכתבים שלה, ללא ידיעת לקוחותיה.

לאחר שדואר ישראל התלוננה בפני משרד התקשורת בעניין זה, ולאחר פגישות בין נציגי הנהלת דואר ישראל ומסר, שלח בחודש מרץ 2009 מנכ"ל מסר מכתב לדואר ישראל בו הוא מאשר את פרטי ההסכם שהושג בין הצדדים, ועיקרו: כל פריט דואר שיובא בטעות לדואר ישראל כפריט שלא נמסר ליעדו, יועבר לחברת מסר והאחרונה תשלם לדואר ישראל 1.65 שקלים לפריט.

עד כה, ולמרות ההסכם, מסרבת מסר לשלם לדואר ישראל את הסכומים הנדונים. מדי חודש מיתוספים כ-3,000 דברי דואר למאגר זה, וכיוון שהם החלו להצטבר מחודש מרץ 2009 מדובר כיום על כ-33 אלף מכתבים ששלחה מסר, שלא הגיעו ליעדם, אלא לדואר ישראל. בדואר ישראל טוענים כי גם כיום ממשיכה מסר להדפיס את פרטי הת.ד לעיל על מכתביה, ובכך ממשיכה ביודעין להעמיס פעילות על עובדי הדואר. בחודש ינואר האחרון אף איימה דואר ישראל כי באם לא תפסיק מסר את ציון ת.ד זו על מכתביה, ינקטו כנגדה צעדים משפטיים. בנוסף, דואר ישראל תובעת פיצוי של 100 אלף שקל בהתבסס על חוק עוולות מסחריות, ואף טוענת כי במעשיה עוברת מסר על חוק הדואר, הקובע כי "מי שהשיג שירות משירותי בעל רישיון כללי בתחבולה כדי להשתמט מתשלום המגיע תמורת, דינו מאסר ששה חודשים".

בינתיים, מסרבת דואר ישראל להעביר את המעטפות למסר עד שהאחרונה לא תעמוד בתשלום. מסר פנתה למשרד התקשורת בטענה כי דואר ישראל מחזיקה את דברי הדואר שלה כבני ערובה, ואף טענה כי ההסדר המקורי נכפה עליה, על אף שהמסמך המתעד את ההסכם נושא את חתימתו של מנכ"ל החברה, ונשלח מיוזמתה לדואר ישראל.

ממשרד התקשורת נמסר כי המשרד אינו נוקט עמדה לגבי המחלוקת העסקית שבין הצדדים. "הסדרת הטיפול בדברי דואר חוזרים הינו בעל היבט צרכני מובהק, ובמטרה למנוע פגיעה באספקת שירותי הדואר באופן סדיר הודיע מנכ"ל משרד התקשורת, עדן בר טל, לצדדים שהמשרד שוקל להפעיל את סמכותו לפי חוק הדואר, ולהורות לחברת הדואר להעביר את דברי הדואר האמורים לידי חברת מסר, זאת כנגד מסירת התחייבות ע"י חברת מסר לצורך הבטחת התמורה לחברת הדואר. לאחר בחינת ההתייחסויות, המשרד יחליט בסוגייה. במקביל שוקד המשרד על הכנת נוהל בנושא, אשר יסדיר מקרים כנ"ל בעתיד".

מדואר ישראל נמסר כי "לחברת דואר ישראל הסכם החתום על ידי מנכ"ל חברת "מסר", אבשלום הרן, בו מפורטים סוגי השירותים והתשלום עליהם. לא ברור מדוע חברת "מסר"אינה ממלאת אחר הסכמים חתומים. אנו מקווים כי "מסר" תשכיל לעמוד בהתחייבויותיה".

טרם התקבלה תגובה מחברת מסר.