אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
הממונה על הגנת הצרכן: קיימות הטעיות בפרסומי מחירים של בתי מלון צילום: גדי קבלו

הממונה על הגנת הצרכן: קיימות הטעיות בפרסומי מחירים של בתי מלון

טוען: "בפרסומים שונים מצוין המחיר ללילה, אך כאשר הצרכן מבקש להזמין חדר מתברר לו שישנן מגבלות מהותיות לעסקה"

21.02.2010, 13:45 | יסמין גיל
הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, טוען להטעיות בפרסומים שונים של מחירי לינות בבתי מלון בארץ, כך על פי הודעת המשרד מהיום (א'). על פי ההודעה, בעקבות פניות שהתקבלו בלשכת סגנית שר התמ"ת, ח"כ אורית נוקד, פנה עו"ד קמחי בנושא זה למנכ"ל התאחדות המלונות, שמואל צוראל, ולמנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פתאל.

"מהתלונות עולה כי בפרסומים שונים באתרי האינטרנט ובעיתונות בנושא תיירות פנים, מצוין המחיר ללילה בבית המלון", דבר ההודעה, "כאשר פונה הצרכן ומבקש להזמין חדר בהתאם לפרסום, מתברר לו כי קיימות דרישות, מגבלות או תנאים, המהותיים לעסקה - שלא הובאו לידיעתו בפרסום. כך למשל, דרישה למינימום לילות שמספרם אינו מצוין במודעה באופן בולט".

לדברי עו"ד קמחי: "פרסום מחיר ללילה ללא סייגים ברורים, כאשר לא ניתן לקבל את המחיר שפורסם ללילה בודד, מטעה לכאורה את הצרכן. בנוסף, מהווה הדבר עבירה לכאורה גם על הדרישה בחוק לפרסום המחיר הכולל של השירות, שצריך להיות במקרה בו קיימת דרישה ברורה למינימום לילות".

לפיכך, ביקש עו"ד קמחי ממנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות וממנכ"ל התאחדות המלונות ליידע את חברי ההתאחדויות באמור, להנחותם לפרסם באופן שקוף ותוך גילוי הפרטים המהותיים בעסקה, ולתקן את הפרסומים הקיימים. כמו כן, הנחה את החוקרים במחוזות המשרד לנקוט בהליכים, בהתאם לסמכות משרד התמ"ת, נגד פרסומים עתידיים אשר מטעים את הציבור.

מהתאחדות המלונות נמסר בתגובה: "ההתאחדות שבה ועדכנה את חבריה, כבכל שנה, על חשיבות ההקפדה לציין בבהירות התניות, אם ישנן, לגבי אורך שהות מינימלי נדרש. בהתאחדות לא נתקבלה ולו תלונה אחת בעניין זה. היה ויועברו לעיונינו תלונות, כתמיד נתייחס אליהן במלוא הרצינות".

מהתאחדות סוכני הנסיעות נמסר בתגובה: "ההתאחדות וחבריה כבר פועלים על פי ההנחיות. לא ידוע לנו על מקרים של חברי התאחדות שחרגו מלשון החוק, ובכל מקרה הודעה ברוח פנייתו של המונה הועברה לחברי ההתאחדות כפי שביקש. אנו פועלים בשיתוף פעולה עם הממונה לרווחת לקוחותינו".

תגיות