בכירים בטויוטה: "עדיין מוקדם לקבוע את היקף הנזק"

"ברגע זה עדיין קשה לצפות כמה מכוניות תמכור טויוטה באירופה בחודשים הקרובים". כך אמר היום (ג') טאדאשי אראשימה, בכיר בטויטה העולמית, במהלך תערוכת הרכב הבינלאומית המתקיימת בז'נבה: "בפברואר מכירות טויוטה ירדו משמעותית מתחת לרף אשר קבענו בחודשים אחרים, אולם את העובדה הזו ניתן לייחס גם להוראה שהוצאנו, לעצור לחלוטין את המכירות".

לדברי דידיה לירוי, סמנכ"ל טויוטה אירופה, "הגורם המכריע הוא חזרתם של הלקוחות לאולמות התצוגה בחודש מרס". לירוי הדגיש כי טויוטה נוקטת בצעדים שונים כדי לזכות מחדש באמונם של הלקוחות, באמצעות טיפול מהיר בנושא תיקוני הדוושות הפגומות והארכת זמני הפתיחה של הסוכנויות.

עם זאת, לדבריו אסטרטגיית ההתאוששות של טויוטה אינה כוללת מתן הנחות, הוזלות ומבצעים, מאחר שהדבר פוגע בערכי המותג ובשמירת הערך של המכוניות. דבריו של לירוי נאמרו במהלך הצגתה של טויוטה אוריס HSD, גרסתה ההיברידית של טויוטה אוריס שמצוידת במנוע בנזין בנפח 1.8 ליטרים ובמנוע עזר חשמלי.