סלקום לביהמ"ש: משרד התקשורת מעכב הטיפול בתלונותינו

חברת סלקוםהגישה ביום רביעי עתירה לבג"ץ נגד משרד התקשורת, ובה היא מבקשת כי בית המשפט יוציא צו על תנאי ובו יורה למשרד התקשורת לקבוע לוחות זמינים סבירים לטיפול בתלונותיה המצטברות של סלקום בכמה נושאים.

בעתירה המנהלית, שהוגשה בידי עו"ד יאיר עשהאל ודרור גדרון, ממשרד אפרים אברמזון ושות', טוענת סלקום כי על שולחן המשרד מצויים ששה נושאים עיקריים שבגינם פנתה החברה בתלונות כבר משנת 2006, אך הללו טרם נענו. מדובר בעתירה מנהלית, במסגרתה סלקום אינה מבקשת מבית המשפט להכריע בנושאים אלו, אלא להמריץ את משרד התקשורת להשיב לחברה. בג"ץ הורה למשרד התקשורת להשיב לטענות סלקום עד 1 במאי השנה.

בין הנושאים שלטענת סלקום אינם מטופלים מצוי הסכסוך של החברה מול בזקבנושא התמסורת ותקשורת הנתונים; במסגרת זו אף טענה סלקום לאחרונה כי בזק מסרבת לאפשר לה לחבר את לקוחותיה העסקיים לצירי תקשורת על בסיס תשתית של בזק. בבזק טענו כי כחברה המתחרה בסלקום בתחום זה היא יכולה להחליט שאין ברצונה לסייע למתחרתה. סלקום טוענת כי עוד קודם לכן נקטה בזק פעילות בלתי תחרותית, שכללה מתן הצעות מחיר מפלות שאינן בהתאם למחירון הרשמי של החברה, ותמחרה באופן בלתי סביר את שירותיה כנגזר מהיותה מונופול.

נושאים נוספים שלטענת סלקום אינם מטופלים הם בקשתה של החברה משנת 2007 לספק שירות שיחה לישראלים בחו"ל באמצעות המחשב, שירות שחברת מירס מציעה באמצעות שיתוף פעולה עם חברת ספיקו הישראלית. המשרד השיב לסלקום ב-2007 כי שירות שכזה עומד בניגוד למדיניות החברה, וכי הוא יבצע בדיקה בנושא. לטענת סלקום, למרות חלוף הזמן, המשרד טרם סיים את בדיקתו. בנוסף, הגישה סלקום בעבר בקשה לבטל את התמלוגים שהיא משלמת למדינה, וזאת בהמשך להמלצות ועדת קרול וועדת גרונאו שהתכנסו בעשור הקודם, וגם פנייה זו טרם נענתה עד כה.

בסלקום סירבו להתייחס פרטנית לנושאים שהעלו בעתירה אך ציינו כי מדובר בחוסר ברירה מנהלי. ממשרד התקשורת נמסר כי העתירה טרם הגיעה אליהם ולכשתגיע ייבחנו הטיעונים המופיעים בה.