בעקבות הענן הוולקני: גידול של 300% בהשכרות רכב של ישראלים באירופה

לשכת משרד התיירות בנתב"ג הפועלת 24 שעות ביממה "מטפלת בפניות של אלפי תיירים שמתעכבים בישראל", כך נמסר היום (א') בהודעת המשרד. "הלשכה מסייעת לתיירים באיתור מלונות באזור תל אביב וירושלים, בהתאם לבקשתם, וכן מספקת להם מידע באשר לשירותים השונים להם הם זקוקים בארץ".

לדברי רונן קרסו, סמנכ"ל השיווק של איסתא, כעת נמצאים באירופה כ-10 אלף לקוחות החברה: "ישראלים רבים בחרו שלא להמתין ולנסוע ברכב דרומה, על מנת לשוב לארץ מרומא או מאתונה", מסר. עוד הוסיף כי "מחירי ההסעות באירופה התייקרו ל'שמים'. היום למשל הגיעה לאיסתא פנייה משישה לקוחות, שעשו את הדרך מווינה לאתונה במונית, בעלות של 2,300 יורו. יש לנו לקוחות שרוצים להגיע מפריז למדריד, ומשלמים כ-350-400 יורו לאדם".

מחברת אוטו יורופ מקבוצת קשרי תעופה, נמסר כי בימים האחרונים חל גידול של 300% בהיקף ההזמנות של ישראלים, להשכרות רכבים ברחבי אירופה. לדברי עמי צוקר, מנכ"ל החברה, "המאפיין העיקרי של הבקשות הוא הרצון לבצע את העסקה מעכשיו לעכשיו, כששני היעדים המרכזיים להחזרת הרכבים הם רומא ומלגה – שבהם נמלי התעופה נותרו פתוחים. נכון להיום לא ניתן למצוא מכוניות להשכרה ברחבי גרמניה, הולנד ובלגיה. מנגד, בספרד, דרום צרפת ואיטליה עדיין ניתן למצוא מספר מצומצם ביותר של מכוניות להשכרה". לגבי המחירים, מציין צוקר כי, "מכיוון שאנו קשורים בהסכמים עם חברת אוטו יורופ הבינלאומית, מחירי ההשכרה נותרו ללא שינוי".

המלונות מתחשבים

מרשת מלונות אפריקה ישראל, הכוללת 10 מלונות בארץ של המותגים קראון פלזה והולידיי אין, נמסר כי הרשת לא מחייבת בתקופה זו נוסעים אשר לא הגיעו מאירופה עבור ביטולים, וכי תינתן ארכה של שנה לחידוש הזמנות שבוצעו בהתחייבות מראש. עוד נמסר כי נוסעים שיבקשו לממש את הזמנת הלינות במלון אחר של הרשת, יוכלו לעשות כן.

לגבי נוסעים השוהים במלונות הרשת בארץ ואינם יכולים לטוס לחו"ל, נמסר: "באם המגבלה תימשך זמן ארוך יותר, נשקול התאמת מחירים והוזלתם להמשך השהייה". עוד נמסר כי, "הרשת תאפשר גמישות מרבית בקביעת תאריכים חדשים לאירועים שנדחו כתוצאה מהמגבלות, וכן תאפשר גישה לאינטרנט עבור נוסעים ש"נתקעו", ללא חיוב נוסף, על מנת שיוכלו להתעדכן.

ממלון דיוויד אינטרקונטיננטל בתל אביב נמסר כי "אנחנו לא מחייבים אורחים אשר התבטלו להם הטיסות מאירופה". מרשת מלונות פרימה, הכוללת שמונה בתי מלון בארץ, נמסר כי "עד כה יש עשרות תיירים שביקשו להאריך את שהותם בבתי המלון של הרשת, בעקבות המצב. מאחר וחלק מהמלונות מדווחים על תפוסה מלאה, מעבירים במרכז ההזמנות חלק מהפונים לבתי מלון אחרים של הרשת". עוד ממהרים לציין כי "הרשת לא העלתה את מחירי החדרים בעקבות המשבר".

ממלון קרלטון בתל אביב נמסר כי, "בשל משבר התעופה באירופה, נשארו במלון בסוף השבוע כ-100 אורחים בכ-60 חדרים. בין השאר, נשארו במלון צוותי תעופה זרים, אנשי עסקים, בעיקר מאנגליה ומגרמניה, וקבוצות של תיירים". מהמלון נמסר כי עד כה נרשמו כ-20 ביטולי הזמנות, וכי במלון לא גובים דמי ביטול מנוסעים מאירופה שלא הגיעו לארץ.

מאיסתא והפניקס נמסר כי למבוטחים שטיסותיהם בוטלו ופוליסת הביטוח שלהם הסתיימה לאחר התפרצות הר הגעש באיסלנד, תוענק תקופת ביטוח נוספת חינם. הכיסוי הנוסף הינו עד יום רביעי, 21 באפריל, בחצות. במידה ולא יחודשו הטיסות עד אז, תינתן למבוטחים אפשרות להאריך את הפוליסה בתשלום.

מחפשים מוצא

א' (28) וחברו, היו אמורים לחזור מפראג לתל אביב ביום שישי, בטיסה של צ'כיה איירליינס, "ואז קיבלנו דיווח שנמל התעופה סגור, במלון ששהינו בו היו חדרים פנויים והזמנו אותם לעוד שני לילות. היום תכננו לנסוע ברכבת לאיטליה, עם קונקשיין בגרמניה או באוסטריה - אבל הרכבות מלאות". גם התוכנית לשכור רכב עלתה בתוהו, לאחר שהשניים גילו שרכב מפראג שיוחזר ברומא יעלה להם 1,060 יורו, "בלי דלק ואגרות בכבישים המהירים". בסופו של דבר החליטו על דרך יקרה לא פחות, שכירת נהג עם רכב פרטי, ובשעות הערב הם עשו את דרכם לכיוון רומא, במחיר הלא ממש סמלי של 1,200 יורו לשני אנשים. ברומא הם צפויים לעלות מחר בבוקר על טיסת אל על לארץ.

לימור, שמתגוררת באמסטרדם, נשארת בינתיים בישראל יחד עם הבעל והבן, בשל ביטול טיסת אל על שאמורה הייתה לצאת הבוקר לבירת הולנד: "אמנם אנחנו אצל המשפחה, אבל זה לא מצב אידיאלי. המזוודות כבר ארוזות, הילד צריך ללכת לגן".

הנחות בשיחות

פרטנר תעניק ללקוחותיה במדינות אירופה הנפגעות 50% הנחה לשימוש בשירותי התקשורת, כולל שיחות נכנסות ויוצאות, SMS וגלישה בסלולר ובמחשב. קבלת ההטבה אינה כרוכה בפעולה כלשהי מטעם הלקוחות, אך היא תיכנס לתוקפה רק מחר (שני) ותסתיים במוצאי שבת, ה-24 באפריל, או עם סיום העיכוב בטיסות ממדינות אלו. 

חברת 013 נטויז'ן תעניק 130 דקות שיחה חינם מטלפונים נייחים בישראל לכל מדינות העולם, הן ללקוחותיה הקיימים והחדשים. על מנת להנות מההטבה יש ליצור קשר עם מוקדי השירות והמכירות של החברה. ההצטרפות להטבה זו תסתיים ב-26 באפריל.

014 בזק בינלאומי הודיעה כי תעניק שעת שיחה מתנה ללקוחות החברה ליעדים באירופה. הטבה זו ניתנת לניצול עד סוף חודש אפריל, וגם היא כרוכה ברישום מוקדם במוקדי החברה. מסלקום נמסר כי שיחות של ישראלים בחו"ל למוקדי השירות של החברה יהיו בחינם. בנוסף, ניתן לרכוש באמצעות שיחות למוקדים אלו, או באמצעות נציג מורשה של הלקוח המבצע זאת בישראל, חבילות תקשורת מוזלות שמציעה החברה בשימוש שוטף.

חברת 013 נטויז'ן תעניק 130 דקות שיחה חינם מטלפונים נייחים בישראל לכל מדינות העולם, הן ללקוחותיה הקיימים והחדשים. על מנת להנות מההטבה יש ליצור קשר עם מוקדי השירות והמכירות של החברה, וההצטרפות להטבה זו תסתיים ב-26 באפריל.

מפלאפון נמסר כי החברה האריכה את מבצע הדקות המוזלות שהנהיגה לקראת הפסח, הכולל חבילה של 60 דקות ב-99 שקלים ו-140 דקות ב-199 שקלים, כאשר דקות השיחה נחלקות בצורה שווה בין יוצאות ונכנסות.

ספקית שיחות הטלפון על גבי האינטרנט (VOIP) ספיקו (Spikko) הודיעה כי לקוחותיה באירופה יקבלו 30 דקות חינם בנוסף לדקות שצברו עד כה. השיחות למנויי החברה מתבצעות תוכנה המותקנת במחשב הנייד ולא בטלפון הסלולרי, והלקוח נדרש להיות מחובר לאינטרנט. המשתמש בשירות מקבל מספר טלפון ישראלי בקידומת 057 של מירס, ובכל עת שהוא מקבל שיחות נכנסות, נצברות לזכותו דקות שיחה שאותן הוא יכול לנצל כדקות לשיחות יוצאות בחינם.