תיאוריית הקשר: דילמה סלולרית במהירות גבוהה

בשבוע שעבר הציגה פלאפון שדרוג למהירויות הגישה ברשת האינטרנט הסלולרית שלה. כל חברות הסלולר עוסקות בחודשים האחרונים בשדרוג תשתיות הרשת כך שיתמכו במהירויות גבוהות מהניתן כיום, אולם בפלאפון החליטו שניתן לבשר לצרכנים על המהלך גם אם הפריסה בפועל חלקית.

מעבר לקרב התדמיתי בין החברות, מעניין היה להבחין בשינוי מהותי במודל התמחור של שירותי הגישה לאינטרנט הסלולרי. עד כה התרגלנו כי תמחור הגישה לאינטרנט בתשתית קווית (בזק ו־HOT) מבוצע לפי מהירות הגישה, ובאינטרנט הסלולרי מחויב הלקוח לפי תעבורת המידע בפועל. התמחור שהציגה פלאפון מציב לראשונה גם התייחסות למהירות הגישה, ולא רק לכמות המידע העובר ברשת. כך, למשל, תמורת 119 שקל לחודש יוכל הלקוח להעביר מידע בהיקף של 10 גיגה־בייט, במהירות הורדה של עד 3.6 מגה־ביט ומהירות העלאה של עד 1 מגה־ביט. אם ישלם 179 שקל לחודש, יוכל ליהנות ממהירות הורדה של עד 15 מגה־ביט ומהירות העלאה של עד 5 מגה־ביט, אך כמות המידע שתעבור באינטרנט שלו תהיה זהה.

מחירים אלו רלבנטיים ללקוחות המבקשים להשתמש במחשב נייד ולחבר אליו מודם סלולרי. חברות הסלולר מוכרות גם מחשבים ניידים שבהם מוטמע מודם סלולרי במחשב עצמו, ועיון באתר פלאפון מעלה כי מחירי הגישה לאינטרנט הסלולרי באמצעות מחשבים אלו גבוהים יותר, אך הם מעניקים ללקוח היקף גדול יותר של תעבורת מידע - 15 גיגה־בייט.

מודל תמחור זה ייחודי לא רק בנוף הישראלי אלא גם העולמי, ומעניין יהיה לצפות במחירים שיציגו פרטנר וסלקום לכשיחשפו את מהירויות הגישה שלהן - האם גם הן יגבו תשלום עבור שינויי המהירות, או רק על בסיס תעבורת המידע עצמה.

עדיף לא לרכוש "מחשב סלולרי"

אלא שמודל תמחור זה מציב גם דילמה לצרכן מבחינת החומרה הנדרשת ואורך חייה. נניח שהלקוח רוכש חבילה

סלולרית במהירות מסוימת, אולם לאחר כמה חודשים מחליט שהמהירות אינה מספקת וברצונו לשדרגה. לקוחות האינטרנט הקווי מצוידים במודמים התומכים במהירויות הגבוהות ביותר, ולכן מעבר בין המהירויות יכול להתבצע דרך שינוי הגדרה במחשבי הספקיות. בתסריט הסלולרי התהליך שונה. אם בחר הלקוח במודם התומך במהירות הגבוהה ביותר שמציעה פלאפון (15 מגה־ביט), הוא יוכל לשנות את חבילת הגישה כך שתספק לו מהירות נמוכה יותר בתשלום נמוך יותר. עם זאת, אם רכש מודם במהירות של 3.6 מגה־ביט, למשל, שדרוג למהירות גבוהה יותר יצריך החלפה של המודם לכזה התומך במהירות גבוהה יותר.

המצב צפוי להיות בעייתי ללקוחות הרוכשים מחשב שבתוכו מודם סלולרי - כיום מציעה פלאפון מחשבים כאלה במהירות של עד 7.2 מגה־ביט, ושדרוג עתידי של מהירות הגישה יצריך החלפה של המחשב כולו, מהלך חסר היגיון כלכלי ופונקציונלי. מצב זה היה קיים עוד טרם הצגת המהירויות החדשות, אולם כאשר מיודע הלקוח באפשרות לשדרוג המהירות בעתיד הנראה לעין, סביר להניח שיעדיף שלא לרכוש מוצר שיגביל את אפשרויותיו.