הגל שהתנפץ לגוגל בפנים

כשגוגל הכריזה על שירות Google Wave במאי 2009, עולם הטכנולוגיה עצר לרגע את נשימתו. למשך כמה חודשים, כולם ציפו לשירות החדש, שהבטיח להיות לא עוד סתם מוצר אלא שינוי בקונספט, בצורת החשיבה. השבוע יצא השירות משלב הבטא, שדרש הזמנה מיוחדת, וכל מי שמעוניין יכול להירשם באופן ישיר לשירות. אז למה בעצם אתם לא עוזבים הכל ורצים להירשם? כיצד הכלי שאמור היה לחולל מהפכה רבתי הושק בקול ענות חלושה שכזה?

ישנן סיבות רבות, אך שתיים מרכזיות: הראשונה היא קללת הרשתות החברתיות. התכונה שמאפשרת לתקשר עם חברים ב-Google Wave יצרה את התחושה שמדובר ברשת חברתית מזן חדש שתאיים על פייסבוק. אבל כמו שאימייל או צ'אט אינם רשת חברתית, כך גם Google Wvae. השירות הזה נבנה כשילוב בין צ'ט לבין אימייל, מעין כלי תקשורת־עבודה מהיר. אבל ריבוי הגאדג'טים שסבבו סביב הרעיון הבסיסי, הפשוט והחכם הזה גרמו לכולנו להסתנוור ולא לראות את העיקר.

מה שמוביל לכישלון השני: היעדר הפשטות. גוגל, שידועים במינימליזם, במוצרים פשוטים וחכמים — הציגו לעולם מוצר שעד היום אפילו המתכנתים של החברה לא ממש יודעים איך להפעיל. תוסיפו לכך שלל באגים בגרסה הראשונית וקיבלתם מהפכה שמעולם לא התרחשה. אז האם אפשר כבר להספיד את Wave? ממש לא. הרעיון החכם שעומד מאחוריו עדיין שם, ורק מחכה שמישהו יעזור לו לפרוץ מתוך הממשק המבולגן.