מלחמת האייפדים הישראלית: איידיגיטל עולה להתקפה

סבלנותה של היבואנית הרשמית של מוצרי אפל בישראל - iDigital - פגה. זה שלושה חודשים, החל באמצע חודש מאי, אז ניתן אישור משרד התקשורת ליבוא מסחרי של האייפד לארץ, הסתכלה החברה מהצד על יותר מ־13 משווקים מקומיים עצמאים מוכרים את הטאבלט הפופולרי של אפל. לאיידיגיטל עצמה עדיין אסור ליהנות מהפופולריות של המכשיר, והיא נאלצת להמתין לאות ממטה אפל בארה"ב כדי להתחיל בשיווק רשמי בישראל. אתמול שברה היבואנית הרשמית את שתיקתה - לאחר שנודע כי רשת חנויות המחשבים באג תחל בשיווק האייפד בשבוע הבא.

בהודעה חריפה שפרסמה אתמול איידיגיטל נכתב כי "מכירת האייפד בחנויות באג ועל ידי יבואנים מקבילים היא מהלך חסר אחריות צרכנית ממדרגה ראשונה, ויש בו יסוד מוצק של הטעיית הציבור". לטענתה, יבואנים מקבילים של האייפד לא מגלים לצרכן שהמכשיר לא כולל אחריות ושירות תיקונים רשמיים של אפל.

עוד טוענים באיידיגיטל שהאייפדים שמוצעים למכירה בישראל לא כוללים התאמה לעברית. טענה זו נכונה רק בחלקה: האייפד אמנם אינו מצויד במקלדת וירטואלית המאפשרת הזנת טקסט בעברית, אך מציג ללא בעיה טקסטים ואתרים בעברית.

המחאה חיממה את השוק

בתגובה לטענות איידיגיטל אמר מנהל השיווק של באג, אמיר מודן, שבחברה דווקא גאים בכך שהם אלה שמספקים את האחריות ואת שירות התיקונים למכשיר. "אנחנו מייבאים ממפיצים מורשים של אפל עשרות אלפי אייפודים בשנה", אמר בשיחה עם "כלכליסט" אתמול. "בתחילה עבדנו עם איידיגיטל לצורך תיקון תקלות, אבל השירות שלהם לא היה ברמה שאנחנו נותנים. יש אפילו אתר מיוחד שמוקדש לאי־שביעות רצון מהשירות שלהם. לא צריכה להיות כל בעיה עם השירות שאנחנו נותנים במעבדות שלנו".

פרשנות אינטרס אישי במסווה של דאגה לצרכן החשש האמיתי מאחורי הודעתה החריפה של איידיגיטל הוא שבסופו של דבר הצרכנים יזכרו שאפשר לקנות אייפד בישראל מרשת גדולה ואמינה. כל מי שייכנס לשוק אחר כך עלול לזכות לתגובה צוננת עומר כביר, 4 תגובותלכתבה המלאה

על ההאשמות החריפות של איידיגיטל, אמר מודן: "אני יכול להבין את התסכול שלהם. מי שרוצה לקנות אייפד עכשיו, יכול לעשות את זה בבאג ולקבל שירות שעולה באיכותו על השירות שיקבל באיידיגיטל".

כוונתה של רשת באג להתחיל בשיווק האייפד נחשפה שלשום בערב בבלוג הטכנולוגיה הישראלי Newsgeek. הרשת צפויה למכור שני דגמים של המכשיר, במחירים של 3,799 שקל ו־4,899 שקל. זאת בנוסף לאחריות ושירות תיקונים לשנה שיסופקו על ידי באג עצמה.

לא מדובר בשיווק רשמי של המכשיר הנעשה בתיאום עם אפל, אלא ביבוא עצמאי של אייפד שנעשה על ידי באג, ככל הנראה ללא תיאום עם יצרנית המכשירים. באיידיגיטל מציעים לצרכנים הישראלים להתאזר בסבלנות ולרכוש את האייפד כאשר ישווק בארץ רשמית, דרכם או דרך חברות הסלולר. מתי זה יקרה? מהתגובה המעורפלת של היבואנית - "עוד כמה שבועות" - אפשר להניח שאפילו הם לא יודעים.

ובינתיים, המחאה של איידיגיטל חיממה את שוק האייפד, והחברות ששיווקו את המכשיר עד היום, כמו רשת hMobile של הום סנטר, הפיצו הודעות על מבצעים לרוכשי אייפד.