פרשנות: אינטרס אישי במסווה של דאגה לצרכן

ההודעה של רשת באג כי תייבא את האייפד לישראל מלחיצה את iDigital. ובצדק. בתור היבואנית הרשמית של מוצרי אפל בישראל היא עושה בחודשים האחרונים מאמצים גדולים כדי לשווק את האייפד בארץ. בינתיים היא נאלצת לצפות בישראלים הרבים שחוזרים מחו"ל עם מחשב הטאבלט המדובר, להתמודד עם סערה צרכנית כבדה כשמשרד התקשורת מנע את כניסתו לגמרי לתקופה קצרה, ולשבת בשקט כשיבואנים פרטיים רבים שיווקו את המכשיר ברשת.

אבל המהלך של באג, כך נראה, שבר את החברה. לא מדובר אמנם ביבוא רשמי הנעשה באישור ובתיאום עם מטה אפל, אך ספק אם הדבר יפריע לצרכן הממוצע. מבחינתו, מדובר במכשיר נחשק הנמכר על ידי חברה גדולה ובעלת שם, שגם מספקת שירות תיקונים. מה עוד הוא צריך?

איידיגיטל נגד באג מלחמת האייפדים הישראלית כמעט שלושה חודשים יותר מ־13 גורמים משווקים את האייפד בישראל. דווקא כוונתה של רשת באג להתחיל בשיווק הטאבלט הנחשק של אפל הוציאה מהכלים את היבואנית הרשמית איידיגיטל - שעדיין לא מורשית לשווקו עומר כביר, 14 תגובותלכתבה המלאה

בדיוק מזה חוששים ב־iDigital. עד שאפל תאשר להם להביא את אייפד לישראל, באג תתקבע בתודעת הצרכן כמשווקת העיקרית של המכשיר, והם יאבדו לקוחות פוטנציאליים. לא פלא שתגובת iDigital אתמול היתה חריפה ונחרצת. בהודעה לעיתונות היא התריעה כי הפעולה של באג היא "מהלך חסר אחריות... ובו יסוד מוצק של הטעיית הציבור".

לטענת איידיגיטל, בבאג מסתירים את העובדה שלאייפדים שנמכרים דרכם אין אחריות רשמית של אפל, מה שנכון, ושאין למכשירים התאמה לעברית, מה שנכון חלקית: האייפד אמנם מציג עברית, אך לא מאפשר להקליד בעברית. ובכל מקרה, ברגע שאפל תעדכן את גרסת מערכת ההפעלה של האייפד ותכלול בה תמיכה מלאה בעברית, גם מי שרכש מכשיר בעבר ייהנה ממנה.

באיידיגיטל אמנם מציגים את עצמם כדואגים לטובת הצרכן, אבל המילים החריפות והתגובה המהירה והספק לחוצה מסגירות את חששם האמיתי. ויש להם סיבה לחשוש. בסופו של דבר, הצרכנים יזכרו רק דבר אחר: בעוד שבוע אפשר לקנות אייפד בישראל מרשת גדולה ואמינה. כל מי שייכנס לשוק אחר כך עלול לזכות לתגובה צוננת.