מסתמן: הפחתת קנסות היציאה בסלולר תורחב לכל הלקוחות

ביטול תשלום דמי היציאה של לקוחות הסלולר, הצפוי להיכנס לתוקפו בינואר הקרוב ואמור היה להתייחס רק ללקוחות חדשים של החברות, יורחב ויחול גם על לקוחות המחוברים כיום לחברות אלו – כך אושר היום (א') בישיבת ועדת השרים.

ההחלטה הועלתה לדיון ואושרה לאחר שמשרד התקשורת קיבל לאחרונה חוות דעת מטעם משרד המשפטים הקובעת כי ניתן להרחיב את תחולת המהלך גם על לקוחות קיימים. בטרם תיכנס הוראה זו לתוקף צפוי להתקיים דיון בוועדת הכלכלה של הכנסת לאחר שובה של הכנסת מפגרה בחודש אוקטובר, והסעיף הרלוונטי בחוק ההסדרים יועלה להצבעת הכנסת במועד מאוחר יותר.

כיום נדרש לקוח של חברות התקשורת (הקווית, הסלולרית וספקיות האינטרנט) והטלוויזיה הרב ערוצית לשאת בתשלום אם הוא מתנתק מהחברה בטרם הושלמה תקופת ההתחייבות שלו. חלק מהסכום נגזר מעלות מכשיר הקצה שבידו, כדוגמת טלפון סלולרי שנרכש מחברת הסלולר בפריסה לתשלומים או ממיר של חברות הכבלים והלווין שמחיר השכירות החודשית שלו מגולם במחיר חבילת הערוצים שבחר.

במשרד התקשורת הבהירו בעבר כי הפחתת הקנסות לא תתייחס להחזר עבור רכישת ציוד זה, אלא לתשלומים אחרים שהלקוח נדרש להעביר לחברת התקשורת, המהווים קנס בלתי סביר הפוגע ביכולתו של הצרכן לעבור לספק תקשורת אחר. חוק ההסדרים הגביל את דמי היציאה שאינם נגזרת של החזר עלות הציוד עד ל-10% מממוצע החשבון החודשי של הלקוח בחודשים שטרם התנתקותו. עוד נקבע בחוק ההסדרים כי תקופת ההתחייבות לצרכנים פרטיים תקוצר משנה וחצי לשנה.

כאמור, המהלך הנוכחי מתייחס לשוק הסלולר בלבד, אולם במקביל לטיפול בהפחתת הקנסות בשוק הסלולר פועל משרד התקשורת גם להפחית את הקנסות בתחום הטלוויזיה הרב ערוצית, ולאחרונה אף הודיע במסגרת שימוע שפרסם כי לאחר השלמת הטיפול בקיצור תקופות ההתחייבות בשוק התקשורת, במקרים בהם נמכרים מספר שירותי תקשורת, כגון בחבילות טריפל הכוללות תוכן טלוויזיוני, תשתית אינטרנט ושירותי טלפוניה, יהיה זמן ההתחייבות המירבי ללקוח זהה לזמן ההתחייבות המירבי למוצר התקשורת, המחייב תקופה של שנה, ולא של מוצר הטלוויזיה, המחייב כיום תקופה של שלוש שנים.