הרשות למשפט טכנולוגיה נגד סלקום: "הפרה את חוק הגנת הפרטיות"

סלקום השתמשה בפרטים של תלמידת תיכון שאינה לקוחה של החברה כדי לשלוח לה הודעות שיווקיות, ופגעה בפרטיות שלה. כך קבעה הרשות למשפט טכנולוגיה ומידע במשרד המשפטים, במסגרת הליך פיקוח מנהלי שניהלה הרשות נגד סלקום. התלונה הוגשה כאמור בעקבות תלונה של תלמידת תיכון שאינה לקוחה של סלקום, שטענה כי קיבלה דיוור ישיר מהחברה המציע לה להצטרף כלקוחה במבצע המיועד לחיילים, מאחר שהיא עומדת להתגייס לצה"ל.

בהודעה שפרסמה הרשות נאמר כי הנערה ביקשה לברר האם מידע אישי שלה ועובדת היותה מועמדת לשירות בטחון נמסר על ידי צה"ל לחברה פרטית לצרכים מסחריים.

בבירור התלונה נמצא כי הורי הנערה הם לקוחות סלקום, וכי סלקום טייבה את המידע על לקוחותיה באמצעות רכישת מידע מחברה לשירותי דיוור ישיר, על בסיס נתוני הלקוחות שהיו בידיה. בנוסף, סלקום רכשה מידע אישי דמוגרפי מפורט אודות קרובי משפחה מדרגה ראשונה של לקוחותיה, כגון המידע על הנערה.

המידע שרכשה סלקום על קרובי משפחה של לקוחותיה פולח בין היתר לפי אפיוני אוכלוסייה וגיל. לאחר מכן, סלקום שלחה פנייה אישית שיווקית בדיוור ישיר לחברי קבוצת גיל פוטנציאלית לגיוס לצה"ל.

לפי החוק, בעל מאגר מידע אינו רשאי לעשות שימוש במידע ממאגר הלקוחות שלו, כדי להשיג מידע אישי על קרובי משפחה של לקוחותיו.

בנוסף, על פי ממצאי הפיקוח, נוסח הדיוור של סלקום לא עמד בחובות החוק בפניה אישית לאדם. זאת משום שסלקום שלחה את הדיוור מבלי לציין בו כי הפניה היא בדיוור ישיר; היא לא צירפה את מספר הרישום של המאגר ממנו נלקחו פרטי הנמען, לא נתנה הודעה על זכות מקבל הפניה להימחק מהמאגר בצירוף המען אליו יש לפנות לשם כך ולא ציינה את זהותו ומענו של בעל המאגר שבו מצוי המידע והמקורות שמהם קיבל בעל המאגר מידע זה.

יורם הכהן, רשם מאגרי מידע וראש הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע, אמר כי: "שימוש במאגר מידע למטרות השונות מהתכלית המקורית של המאגר היא הפרה של חוק הגנת הפרטיות. חובות הדיווח שהושתו בחוק על בעלי מאגרי מידע והמשתמשים במאגרי מידע נועדו להבטיח, בין היתר, את אפשרות הציבור לעמוד על זכויותיו ולהילחם כנגד שימוש בלתי מורשה במידע האישי שלו. הפרת חובות אלו פוגעת בזכויות מהותיות של הציבור. חמור במיוחד המקרה בו הדבר נעשה לגבי קטינים".

יש להדגיש כי לא הוטלה סנקציה כספית על סלקום. עם זאת, מי שנפגע מהחברה יכול להגיש נגד תביעה (גם ייצוגית) ולהשתמש בקביעה הזאת של הרשות.

מסלקום נמסר בתגובה: "סלקום מקפידה על קיום הוראות החוק, לרבות חוק הגנת הפרטיות, החברה חולקת על החלטת הרשות במקרה זה".