קליקפוקס מגייסת 18 מיליון דולר בהשתתפות סידר הישראלית

השקעת המשך לקרן סידר בחברת הפורטפוליו האמריקאית קליקפוקס: הקרן מהרצליה משתתפת בסבב גיוס נוסף לחברה, בן 17.9 מיליון דולר, יחד עם הקרנות הישראליות וריטאס ודלתא, וכן עם הקרנות האמריקאית אסנט ואבון. זהו סבב גיוס שישי לחברה מאז שנת 2003. בסך הכל גויסו עד כה 30 מיליון דולר.

את הגיוס מטעם סידר מוביל אמנון שהם, ומטעם דלתא מוביל את הגיוס עופר טימור. "כלכליסט" חשף בחודש מארס השנה את כוונתה של נייס לרכוש את החברה במסגרת עסקה כפולה יחד עם רכישת "איגלו" הישראלית, אלא שהמשא ומתן עלה על שרטון כמה חודשים לאחר מכן, ורק איגלו נרכשה על ידי ענקית התוכנה הישראלית.

קליקפוקס פיתחה מוצר המנטר ומנתח את חוויית הלקוח במגוון רחב של שירותים. המערכת שפיתחה מסוגלת לזהות לקוח על פני מגוון של ערוצי תקשורת שדרכם יצר קשר עם הארגון, כגון אתר אינטרנט או מרכז שירות לקוחות, ולאפשר לחברות לספק משוב בזמן אמת, למשל כדי למנוע נטישה של לקוח. כמו כן המערכת מאפשרת לספק ניתוח וסיכום של נתונים המסייעים למנהלים בקבלת החלטות.

לקליקפוקס, הממוקמת באטלנטה, היה מרכז פיתוח בישראל שנסגר ב-2007. לאחר מאבק משפטי איבדו מייסדי החברה הישראלים את רוב מניותיהם בחברה. המייסדים הם ד"ר טל כהן, המשמש זה שנים כמנהלה של מעבדת מחקר באוניברסיטת ג'ורג'יה, ושותפו להקמת החברה ניסים הראל, לשעבר בכיר בחברת סאיטקס ו-HP.

השניים, יחד עם משקיעים פרטיים נוספים, מחזיקים כעת יחדיו בפחות מ־5% בחברה. בין המשקיעים ניתן למנות אף את יעקב יעקב שחר, יבואן וולבו לישראל ובעלי קבוצת הכדורגל מכבי חיפה, ואת ואלי ברק, לשעבר שותף בקרן סידר. לקליקפוקס מונו מספר מנהלים בכירים יוצאי נייס, בהם מרקו פצ'לי, ששימש בעבר כמנהל המכירות העולמי של נייס וגויס ישירות לחברה.