פרוטוקול כרטיסי הברכה עבור השנה האזרחית החדשה

לקראת סוף השנה האזרחית וחג המולד עסקים רבים בארץ נוהגים לשלוח ללקוחותיהם בחו"ל מתנות וכרטיסי ברכה. הבעיה היא שחוסר היכרות עם מנהגי המדינות השונות עלול לגרום במקרה הטוב לאי נעימות, ובמקרה הרע לנזק ממשי שישיג בדיוק את ההיפך ממה שרצה לעשות שולח המתנה. על מנת שלא נטעה ונוציא את המיטב ממשלוח הברכות, ריכזנו עבורכם את "עשרת הדיברות" בנושא.

תמי לנצוט ליבוביץ | צילום: רועי שטינמץ

1. איזה כרטיס לשלוח ומה לכתוב? במקביל לחג המולד החוגג את הולדתו של ישו, נחגג חג נוסף והוא חג החנוכה - כך ששתי הדתות יכולות להחליף ביניהן כרטיסים המברכים זו את זו בתקופה הזו. עם זאתת יש לזכור כי כאשר שולחים כרטיסי ברכה לאדם מתרבות או דת שונה, ישנה חשיבות לאיזה כרטיס אנו שולחים. חשוב שכרטיסי הברכה לא יכילו סמלים ומושגים דתיים. כמו כן, יש לוודא כי הטקסט עצמו אינו קשור לדת כלשהי ולכן מספיק לכתוב "ברכות לעונת החג" (Season's Greetings), "חג שמח" (Happy Holidays), או "שנה טובה" (Happy New Year). חשוב לציין כי לא מקובל כי יהודי ישלח כרטיס חנוכה לנוצרי וההפך. נוהג זה אינו נועד לדיכוי ביטוי חופש הדת, אלא נועד להראות רגישות והתחשבות כלפי הנמען.

2. קריקטורה או לא? התמונה על גבי הכרטיס יכולה להיות של נוף חורפי המתאים לעונת החג, חיות או תמונות עם אווירה חילונית (תלוי למי מיועד הכרטיס - עסקי או חברתי). רצוי לא לשלוח כרטיסי ברכה עם תמונת קריקטורה, בעיקר כאשר מדובר בתחום העסקים, אלא אם כן העסק עצמו קשור לתחום הבידור.

3. כמה זמן לפני החג יש לשלוח את כרטיס הברכה? יש להיערך לשלוח את כרטיסי הברכה לפחות שלושה שבועות לפני מועד החג.

4. עד כמה זמן אחרי החג מותר לשלוח את הכרטיס? גם אם איחרת את מועד החג, עדיף תמיד לשלוח כרטיס. אף פעם אין תירוץ מספק לאי שליחת כרטיס ברכה, אך אפשר לציין בכתב יד בגוף הכרטיס התנצלות על איחור.

5. כתובת: אם שולחים כרטיס ברכה למשרדו של אדם, חשוב לוודא כי על גבי המעטפה, הכרטיס מיועד לאדם ספציפי וכי הכרטיס אינו כולל את כל המשרד. כלומר יש למען כרטיסי ברכה באופן אישי ולא כללי. אם הכרטיס נשלח לבית פרטי, יש לציין את שמו/ה של בן/ בת הזוג של הנמען גם אם איננו מכירים אותו/ה.

6. שמות ותארים: חשוב לזכור כי כאשר מדובר בכרטיס ברכה עסקי, יש לציין את התואר והשם המלא של הנמען כגון: מר, גברת, ד"ר וכדומה ולהוסיף את תואר העבודה.

7. מכתב עדכון (עסקי/ חברתי): כפי שציינו קודם לכן, כרטיסי ברכה לשנה האזרחית החדשה ולחג הינן הזדמנות טובה לעדכן ולשתף את האחרים במה שקורה בחיים הפרטיים או בחברה כגון: הולדת בן, נישואין, שינוי כתובת, שת"פ עם חברה נוספת או הרחבה של מחלקות בתוך החברה וכדומה. ניתן לבשר על עדכונים אלה במשפט או שניים בגוף הכרטיס, אך לפעמים מקובל לשלוח מכתב מודפס של כמה עמודים, מצורף לכרטיס הברכה. יש לציין כי בתחום החברתי מעטים האנשים אשר מעוניינים לקבל מכתב מסוג זה גם כאשר מדובר בחברים קרובים מאוד. אם מרגישים מחויבים לשלוח מכתב מסוג זה יש לחשוב פעמיים למי שולחים אותו וכדאי לשקול לשלוח אותו רק לחברים קרובים, אך כפי שצוין קודם לכן, עדיף לכתוב כמה מילים בלבד.

8. כתב יד: לא מקובל ולא מנומס לשלוח כרטיס עם ברכה מודפסת בלבד ללא תוספת ברכה אישית בכתב וחתימה. כאשר המכתב כתוב בכתב יד, הנמען אינו מרגיש שהוא אחד מתוך מאות אנשים שקיבלו את אותה ברכה לחג. הברכה הכתובה לא צריכה להכיל יותר ממשפט אשר נותן הרגשה אישית יותר. כמו כן, יש לכתוב את הכתובת על גבי המעטפה בכתב יד.

 

9. האם מקובל לשלוח כרטיס ברכה לאדם אשר נמצא באבל? עונת חג המולד היא התקופה בה אדם צריך לדעת שאנשים חושבים עליו, בעיקר אם הוא נמצא בתקופת אבל. לכן, רצוי ומקובל לשלוח גם לאדם באבל כרטיס ברכה, אך חשוב לשים לב כי הכרטיס עצמו לא יהיה מצחיק, צוהל או שמח אלא כרטיס ברכה פשוט, המאחל "שלום בשנה החדשה" (זוהי ברכה טובה אם אתם מכירים משהו אשר איבד קרוב בזמ האחרון), "רק לומר שאנחנו חושבים עליך" או "אני יודע/ת כי השנה תקופת החג תהיה קשה עבורך, ורק רציתי לומר שאני חושב/ת עליך".

10. ברכה באינטרנט (חברתי/ עסקי): האינטרנט הוא אחד מאמצעי התקשורת הפופולריים והנוחים ביותר כיום, לכן מקובל לשלוח כרטיסי ברכה וירטואליים. עם זאת, חשוב לזכור כמה כללים הקשורים לאינטרנט לפני שמחליטים לשלוח דרכו ברכה. הראשון הינו שאסור לחשוב שכרטיס הברכה יישאר פרטי ויקרא אך ורק על ידי הנמען. חשוב שהטקסט הכתוב לא יפגע בנחלת הכלל וכי לא יכלול אינפורמציה אשר אין ברצונך שביום הבא יופיע בכותרות.  הטקסט עצמו חייב להיות מתומצת ויש לכלול חתימה אישית אשר כוללת שם וכתובת אינטרנט. בעסקים יש גם לכלול את שם החברה ומעמד/תואר. החתימה האישית תכלול עד 4 שורות. אין לשלוח את כרטיס הברכה ברשימת תפוצה משום שאז הוא אינו אישי.

כמו כן, קיים הבדל בין כרטיסי ברכה חברתיים הנשלחים דרך מדיום זה לבין כרטיסי ברכה עסקיים. בכרטיסי ברכה עסקיים חשוב שהכרטיס יכלול את לוגו החברה וישדר רצינות. אומנם האינטרנט מעביר את האינפורמציה באופן מהיר ונותן תחושה של קירבה, אך עדיין יש לשמור על פרוטוקול העסקים בזמן כתיבת כרטיס הברכה לפי כל הכללים כגון: אותיות גדולות בתחילת משפט, דקדוק נכון וכיוצא בזה.

הטקסט מופיע בספר International Business Language - IBL Code שהוציאה תמי לנצוט ליבוביץ, יועצת תדמית ונוהג בעסקים, בחברה ובפוליטיקה. המדריך היוקרתי מגיש לאיש העסקים הישראלי את מלוא הערכים, הקודים והסטנדרטים של אורח החיים הגבוה בחברה ובעסקים בעידן החדש. www.iblcode.com