סאן דור הפסיקה למכור כרטיסים לטיסות בטלפון ובאינטרנט

חברת סאן דור הפסיקה למכור כרטיסים לטיסות החל ב־1 באפריל, כך עולה מבדיקת "כלכליסט" אתמול באתר האינטרנט ובמוקד הטלפוני של החברה. בניסיון להזמין כרטיס באתר של סאן דור במועדים שונים באפריל - חזרה והופיעה התגובה: "לא נמצאו טיסות מתאימות", עם הפניה למוקד הטלפוני של החברה או לחיפוש מחודש. גם בבדיקת טיסות לחודשים מתקדמים יותר: מאי, יוני ויולי, חזרה והופיעה הפניה זו.

במוקד הטלפוני של החברה נמסר בתחילה כי כרגע לא ניתן להזמין טיסות, "בשל בעיה עם סאן דור". בשיחה נוספת למוקד, נמסר כי "אנו לא מוכרים טיסות עם סאן דור אלא רק דרך סוכני הנסיעות. אלו הנהלים". במענה לשאלת "כלכליסט" האם ניתן יהיה להשיג כרטיס טיסה של החברה דרך הסוכנים, ענתה המוקדנית: "את יכולה לנסות". אגב, לא במוקד הטלפוני ולא באתר החברה מופיע הסבר על הפסקת מכירת הכרטיסים.

בעוד חמישה ימים אמורה להיכנס לתוקף שלילת הרישיון המבצעי של סאן דור על ידי רשות התעופה האזרחית (רת"א), מהלך שעליו פורסם לראשונה ב"כלכליסט" לפני שבוע. שלילת הרישיון נובעת מאי־עמידת החברה בתקנים בינלאומיים הנדרשים מחברת תעופה, כגון בעלות על מטוסיה ומערך הדרכה משלה. במשך השנים הסתייעה סאן דור במטוסי ובצוותי החברה־האם אל על.

מאז ההודעה על ביטול הרישיון, באל על שמרו על עמימות לגבי הפתרון שיוצע לנוסעים, בעיקר לאלו שעתידים לטוס כבר באפריל. בחברה חזרו והבטיחו: "נדאג לכל הנוסעים".

גם מנכ"ל אל על אליעזר שקדי התבטא בשבוע שעבר באופן עמום ביחס לסאן דור: "בראייה ארוכת טווח סאן דור תוסדר לכיוונים טובים". הוא הדגיש כי בכל מקרה, גם אם נוסעי סאן דור יועברו בשלב הראשוני למטוסי אל על, "אל על לא טסה בשבת. בפילוסופיה שלי אל על היא חברת התעופה של העם היהודי". כעת נותר לראות כיצד יפעלו בחברה כדי לקיים את הטיסות שאמורות לצאת בסוף השבוע הקרוב.

סאן דור מפעילה טיסות סדירות וטיסות שכר ליעדים שונים באירופה. בתגובה להפסקת מכירת הכרטיסים, מסר אתמול דובר אל על: "המכירה דרך הסיטונאים נמשכת בהתאם לצורך". בפנייה לכמה חברות נסיעות בשאלה האם אלו ממשיכות למכור כרטיסי טיסה של סאן דור, בחרו אלה שלא להגיב.