גליל סופטוור תציע שירותי תמיכה במיקור החוץ

חברת גליל סופטוור מרחיבה את פעילותה, ובנוסף לפעילות פיתוח התוכנה תעניק גם שרותי תמיכה ללקוחותיה. הרחבת הפעילות היא תוצאה של שיתוף הפעולה המוצלח בין גליל סופטוור לבין חברת מוביקסל נטוורקס (Mobixell) המספקת פתרונות לניהול תעבורת האינטרנט והווידיאו ברשתות הסלולר.

בשנתיים האחרונות סיפקה גליל סופטוור מוביקסל שירותי פיתוח תוכנה (R&D) ובדיקות ידניות ואוטומטיות (Automation QA) בתחום ה-mobile messaging. מעתה תעניק גליל גם תמיכה במוצרי החברה, משלבי הפיתוח, דרך הבדיקות וכלה בתמיכה הטכנית השוטפת (Level II , IV Product support). לשם כך הרחיבה החברה את צוות מהנדסי הפיתוח הייעודי למוביקסל והוסיפה קבוצת מהנדסים לשירותי התמיכה במשרדיה שבנצרת.

עם לקוחותיה של מוביקסל נמנים מפעילים סלולריים Verizon TIM,Telecon Italia ואחרים. גליל תעבוד באופן ישיר מול החברות הללו.

השירות שמציעה חברת גליל סופטוור הינו מיקור חוץ לפעילויות התמיכה. מדובר בשירות B2B בו גליל מבצעת עבור לקוחותיה את פעילויות התמיכה המוצרית ועובדת ישירות מול מהנדסי הלקוח הסופי של החברה.

אינס סעיד, מנכ"ל גליל סופטוור, מסר: "הדרישה לשרותי תמיכה הולכת וגדלה, עקב ההכרות המעמיקה שלנו עם הטכנולוגיות שאנחנו מפתחים ומספקים ללקוחות דרך צד שלישי. שירות התמיכה מאפשר לחברת ההייטק להעביר את האחריות המלאה על המוצר לצוותי מהנדסים המתגוררים בצפון הארץ, ובכך לחסוך בעלויות".