דוד ברוך: "לא אחת צוותי מכירות התמודדו עם לקוחות זועמים בשל דבריו של מעוז"

"הערתי לשלמה על התבטאויותיו במספר שיחות שקיימנו, והוא התחייב בפניי שהדברים לא יישנו‭,"‬ כך כתב מנכ"ל אקסלנס נשואה, דוד ברוך, במכתב ששלח לעובדי בית ההשקעות והתפרסם היום ב"ידיעות אחרונות".

"בימים האחרונים מצאנו את עצמנו בליבו של דיון תקשורתי בעקבות דברים שנאמרו על ידי שלמה מעוז‭,"‬ כתב ברוך, "לצערי, מנסים לגרור אותנו לדיון שאין לנו שום חלק בו ושאינו משקף את הרוח והתרבות באקסלנס. אני מוצא לנכון לשתף אתכם בעיקרי הדברים ובתחושותיי האישיות סביב העניין".

מעוז, הכלכלן הראשי של בית ההשקעות אקסלנס נשואה, לא העלה על דעתו איזו סערה תקשורתית הוא יעורר. בעוד שזכה מעוז לתמיכה אדירה בקרב הציבור הרחב, שיצא נגד פיטוריו שעות ספורות לאחר פרסום דבריו במכללה - שכללו בין השאר את הטענה כי בנק לאומי הוא "בנק של לבנים" וכי "רק לבנים יכולים להתמנות שם לתפקידים" - בקרב בתי ההשקעות המתחרים של אקסלנס נשמעו דעות אחרות, המצדיקות את הצעד שנקטה אקסלנס.

"כחלק בלתי נפרד מהתנהלות תקינה של כל חברה עסקית, בעלי תפקידים ונותני שירותים אינם יכולים לנצל את מעמדם ותפקידם באופן כזה", כתב ברוך במכתבו. אוסיף, כי בשעה שאנו מייצגים את אקסלנס, גם לסגנון ודרך ארץ בהצגת הדברים יש משקל – ולעיתים לא מבוטל – בעיני הלקוח. כגוף העוסק בניהול כספי ציבור, חלה עלינו החובה להימנע מעירוב של אינטרסים ודיעות אישיות בעשייה השוטפת, ולהקפיד כי החלטותינו יתבצעו לפי ערכים ופרמטרים מקצועיים ומבוססים. זו המחויבות העליונה שלנו לכל לקוח שהחליט לתת בנו אמון".

"האמירות האחרונות של שלמה מצטרפות לשורה ארוכה של אמירות בוטות שיצאו מפיו בחודשים האחרונים כלפי מגזרים שונים בחברה הישראלית, שמקורן בדיעותיו האישיות ושנאמרו תוך שימוש בתואר שנתנה לו החברה. לא אחת מצאו את עצמם צוותי מכירות, מוקדי השירות, המנהלים ואף אני אישית מתמודדים עם לקוחות זועמים בשל הדברים שנאמרו. הערתי לשלמה על כך במספר שיחות שקיימנו והוא התחייב בפניי שהדברים לא יישנו, אך לצערי לא עמד בכך. חשוב לי להדגיש זאת, שכן לא מדובר במעשה של רגע ולא על סמך מקרה בודד אחד, אלא לאחר ששלמה הוזהר מספר פעמים", הוסיף ברוך.