אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
אוסטרליה: אפל תאפשר לרוכשי האייפד החדש לקבל את כספם חזרה צילום: יובל חן

אוסטרליה: אפל תאפשר לרוכשי האייפד החדש לקבל את כספם חזרה

רשות הגנת הצרכן קבעה כי ענקית הטכנולוגיה הטעתה את הצרכנים, שחשבו שהמכשיר יכול להתחבר לרשתות דור רביעי בארצם; אפל: "מעולם לא טענו שזה המצב"; האם גם באירופה החברה תסתבך?

28.03.2012, 16:56 | הראל עילם
אפל נאלצה להודיע שהיא מאפשרת לכל הלקוחות האוסטרלים שרכשו את האייפד החדש להזדכות על המכשיר. רשות הגנת הצרכן האוסטרלית (ACC) קבעה כי החברה הטעתה את הצרכנים כאשר הציגה את דגמי הטאבלט היקרים יותר כמאפשרים חיבור סלולרי בדור הרביעי, אף שהאייפד אינו תומך בתקני התקשורת המהירים באוסטרליה. בישראל, שבה המכשיר טרם הופץ רשמית, אין עדיין תשתית דור רביעי. 

"המידע הפרסומי של אפל מציג את האייפד כאילו לקוחות אוסטרליים יכולים להשתמש בכרטיס SIM מקומי ולגלוש ברשתות הדור הרביעי, וזה לא המצב", אמרו ברשות וקראו לחברה לתקן את המצב מיד. בנוסף, הודיעו בארגון כי ידרשו לפצות את הלקוחות.

הנציג המשפטי של אפל באוסטרליה, פול אנסטיסו, אמר בתגובה בפני בית המשפט הפדרלי במלבורן כי החברה פנתה לכל הלקוחות שרכשו את המכשיר והציעה להם זיכוי. המשפט נגד אפל צפוי להפתח בתחילת מאי, והחוק המקומי מאפשר לרשות לקנוס את אפל בעד 1.5 מיליון דולר אוסטרלי (1.56 מיליון דולר אמריקאי) על כל הפרה של החוק.

אנסטיסו הוסיף כי החברה מעולם לא טענה כי האייפד יתמוך בדור רביעי באוסטרליה, והוסיף כי אפל עובדת כעת עם הרשות על מנת למצוא פתרון לבעיה. אתר החברה באוסטרליה מתייחס כעת לאייפד כבעל "מהירות אולטרה-מהירה" ולא "מהירות 4G". עם זאת, הנציג הצהיר כי אפל מסרבת להדביק מדבקות אזהרה על המוצרים בחנות, וציין כי רשתות הדור השלישי הקיימות באוסטרליה מציעות מהירויות המוגדרות כדור רביעי בארצות הברית.

ראש המחלקה המשפטית ב-ACCC, קולין גולבן, ביטל את דבריו של אנסטיסו, וציין כי הרשות הזהירה את אפל עוד לפני שהמוצר הגיע לאוסטרליה. "הם ידעו שהוא לא יוכל להתחבר", אמר גולבן לאתר החדשות המקומי news.com.au.

השקת האייפד החדש באוסטרליה, צילום: בלומברג השקת האייפד החדש באוסטרליה | צילום: בלומברג השקת האייפד החדש באוסטרליה, צילום: בלומברג

הסתבכות גם באירופה?

רשות התקנים האירופית עוקבת בדריכות לפי הדיווחים על תוצאות המשפט באוסטרליה נגד אפל. לתקדים משפטי בנושא הדור הרביעי יכול להיות השפעות משמעותיות על רשתות הסלולר ברחבי העולם, והוא עשוי אף לאלץ יצרניות מכשירים להרחיב את התמיכה ברשתות השונות או להגיע להסכמה בינלאומית על תקינה עתידית.

ה"וול סטריט ג'ורנל" וגורמים נוספים דיווחו כי רשויות ההגנה על הצרכן בשבדיה, דנמרק ובריטניה עומדות לפתוח בחקירות משלהן נגד אפל והמיתוג של האייפד כמכשיר בעל חיבור דור רביעי. מארֶק אנדרסן, עורך דין ברשות השבדית, אמר כי הוא קיבל מספר תלונות מלקוחות מקומיים. "זאת שאלה לגיטימית – לתהות האם זה נכון לשווק את האייפד החדש כבעל חיבור 4G כאשר הוא עובד רק בארצות הברית וקנדה", ציין.

הרשות הבריטית מצידה הודתה שהיא מודעת לחקירה נגד אפל באוסטרליה. לפני כ-4 שנים הרשות קנסה את אפל בעקבות פרסומת לאייפון ש"הטעתה את הצרכנים". הפרסומת טענה שהאייפון "מכיל את כל חלקי האינטרנט", אף שהוא אינו תומך בפלאש או בג'אווה.

מי אתה, הדור הרביעי

בניגוד לתקני תקשורת דור שלישי (3G) שמקובלים ומוסכמים ברחבי העולם, אין תקן סטנדרטי הקובע מה נחשב ל"דור רביעי". רשות תקני הסלולר הבינלאומית הגדירה רק רשתות מסוג LTE-Advanced כדור רביעי, אבל ספקיות הסלולר מסביב לעולם בוחרות להציג את הרשתות החדשות שלהן כדור רביעי מסיבות שיווקיות.

אחת מהחברות הראשונות שעשו זאת הייתה AT&T האמריקאית, שהגדירה את רשת ה-HSPA+26 שלה כדור רביעי, אף שהציעה מהירויות של עד 14.4 מגה-ביט בלבד. הגדרות שונות ל"דור הרביעי" כוללות מהירויות הנעות בין 100-14 מגה-ביט. 

האייפד תומך במספר תקנים של LTE, סטנדרט תקשורת נפוץ שהופך בימים אלו להגדרה הרשמית ל"דור רביעי". בממוצע, LTE מציע מהירויות גלישה שנעות בפועל בין 40 ל-80 מגה-ביט לשניה – מהירות גבוהה בהרבה מרשתות הדור השלישי הקיימות בישראל ורוב העולם.

עם זאת, האייפד החדש תומך בשני תקני LTE בלבד - 700 מגה-הרץ ו-2,100 מגה-הרץ, שבהם תומכות רק מספר ספקיות סלולר בבריטניה, קנדה וארצות הברית. הוא גם תומך בתקני תקשורת מהירה אחרים, כגון HSPA+. תקני ה-LTE אינם זמינים עבור רוב הספקיות באירופה, אסיה והמזרח התיכון, כולל הרשתות שנמצאות כעת על שולחן התכנונים בישראל.

תגיות