ממחר: אין קנסות יציאה בסלולר

לקוחות חברות הסלולר שהתחברו לחברות החל מה-1 בנובמבר 2011, ומצויים בחבילה הכוללת התחייבות לתקופת זמן מינימלית, יוכלו החל ממחר (ב') להתנתק מהחברות ללא תשלום קנס כלשהו. התיקון לחוק התקשורת בנושא, שאושר במליאת הכנסת ערב יציאתה לפגרה לפני כשבוע, התפרסם היום ברשומות ולפיכך נכנס לתוקף, ובכך הופך רשמית שוק הסלולר הישראלי לחופשי מהתחייבויות ישירות של הלקוחות לספקיות הסלולר שלהן. עם זאת, חלק מהחבילות שמוכרות החברות יוצרות התחייבות עקיפה, באמצעות מכירת מכשיר סלולר ומתן זיכוי חודשי בגינו כל עוד הלקוח נותר בחברת הסלולר. גם בנושא זה מטפל התיקון לחוק, והחל מ-2013 ידרשו החברות שלא לכרוך מכירת מכשירים בחבילות תקשורת.

לאחר מספר שנים בהם התלוננו לקוחות כי אינם יכולים לעבור בין חברות הסלולר עקב קנסות יציאה גבוהים, החל מינואר 2011 נאסר על החברות לשלב סעיפים הכוללים קנסות יציאה בחוזים מול לקוחות חדשים. החל מפברואר 2011 יכולים גם לקוחות קיימים, כלומר כאלו שנכנסו להתחייבות לפני ינואר 2011, להתנתק מחברת הסלולר בתשלום קנס מופחת - לכל היותר סכום המורכב ממכפלת מספר החודשים שנותרו להתחייבות ב-8% מהיקף החשבון החודשי הממוצע של הלקוח.

החל מנובמבר 2011 הורחבה הוראה זו כך שתחול על כל החברות בענף התקשורת (טלוויזיה, אינטרנט וטלפוניה). כתוצאה מהטיפול הנפרד בקנסות היציאה בענף הסלולר ובענפי התקשורת האחרים, נוצר אי שוויון בין הענפים, והצעת החוק שיזם יו"ר ועדת הכלכלה, חה"כ כרמל שאמה-הכהן, שכאמור תיכנס לתוקפה מחר, באה לכאורה "ליישר קו" בין הענפים. בפועל, התיקון מיטיב עם לקוחות הסלולר לעומת לקוחות שאר החברות, שכן בענפי הטלוויזיה, האינטרנט והטלפוניה נדרשים עדיין לקוחות שנכנסו להתחייבות לפני אוגוסט 2011 לשלם קנס יציאה בסך 8% מהיקף החשבון החודשי, כשהוא מוכפל במספר חודשי ההתחייבות שנותרו.

ביטול קנסות היציאה הנוכחי בסלולר מגיע לאחר יותר משנה בה מציעות חברות הסלולר מיוזמתן (כתגובה להפחתת קנסות היציאה דאז) בעיקר חבילות ללא התחייבות, כך שממילא מספר הלקוחות הזקוק לתיקון החוק כך שיבטל את הקנסות באופן רשמי הינו קטן יחסית, והולך ופוחת מדי יום. בנוסף, תיקון החוק, בדומה לטיפול הקודם בקנסות היציאה, חל רק על לקוחות פרטיים או עסקיים המחזיקים עד 100 קווים. לשון התיקון לחוק אף מאפשרת לגבות את קנס היציאה המופחת (בניגוד לביטול מוחלט של הקנס) מלקוחות שנכנסו להתחייבות בין נובמבר 2011 לאפריל 2012, אך סביר להניח כי אין בנמצא לקוחות פרטיים המצויים בהתחייבות שהחלו אותה לאחר נובמבר 2011.