015 שבה לענות - הלקוחות יכולים לחייג לחו"ל
הסיבה להפסקת השירות, לטענת החברה, היא ניתוק מצד ספקית בינלאומית בעקבות סירוב להגדלת רוחב הפס מצידה של חברה ישראלית שלקוחותיה עשו שימוש רב בשירות
24.04.2012, 17:30 | גילעד נס
חברת השיחות הבינלאומיות 015 Hallo הודיעה היום (ג') לפני שעה קלה כי לקוחותיה יכולים לשוב ולהתקשר לחו"ל. על פי גורמים בחברה, השבתת השירות, שמנעה חיוג לחו"ל מטלפונים נייחים וניידים באמצעותה, נגרמה כתוצאה מניתוק חלק מהתשתית הבינלאומית שלה בידי אחת מהחברות הזרות עימה חתמה על הסכמים. הניתוק הוביל לחוסר יכולת לספק שיחות בינלאומיות החל מאתמול בערב ועד היום בשעות אחר הצהריים. לאור הדיווחים על קשיים של הלקוחות לקבל שירות מהחברה, הגיע סמנכ"ל הפיקוח של משרד התקשורת למשרדיה בשעות אחר הצהריים על מנת לבחון את הנושא.
לדברי החברה, הסיבה לניתוק אינה כספית, אלא כתוצאה מסירוב של אחת מהחברות הישראליות, שממנה נוהגים לקוחות רבים יותר לחייג לחו"ל, להגדיל את רוחב הפס שהיא מקדישה לה כך שיאפשר המשך העברת השיחות ללא תקלה. סירוב זה, לטענת Hallo, הוביל לכך שהחברה הזרה סירבה לשרת את Hallo עד שתקצה לה רוחב פס נוסף. הנושא הוסדר, כאמור, במהלך היום.
2 תגובות לכתיבת תגובה