אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
הצלחה מפתיעה לגוגל: אזל דגם של הטאבלט נקסוס 7 צילום: בלומברג

הצלחה מפתיעה לגוגל: אזל דגם של הטאבלט נקסוס 7

גוגל לא ציפתה שדווקא דגם ה-16 גיגה-בייט יהפוך ללהיט ויאזל מן המדפים. עם זאת, לקוחות התלוננו על תקלות במכשירים ושירות לקוי

23.07.2012, 12:32 | יוסי גורביץ

גירסת ה-16 גיגה-בייט של הנקסוס 7, הטאבלט מבית גוגל, אזלה מהמדפים. החברה מודה כי היא מופתעת ולא נערכה למצב זה. אסוס, שמייצרת את מחשב הלוח עבור גוגל, עושה זאת במהירות המקסימלית, אולם כרגע לא ידוע מתי יחודש המלאי - כך מדווח של ה"גרדיאן" הבריטי.

גוגל העריכה בתחילה שרוב המכירות יתבססו על גרסת המכשיר הכוללת נפח אחסון של 8 גיגה-בייט, משום שסברה שלקוחותיה יעדיפו לשמור את התוכן שלהם בענן ולא על המכשיר עצמו. נראה שמכירות הטאבלט מבית גוגל זוכה להצלחה מרשימה, על אף שטרם פורסמו נתוני מכירות רשמיים. בעקבות זאת התגברו השמועות על כך שאפל מתכננת להשיק "מיני אייפד", גם הוא בעל מסך בגודל של שבעה אינץ'.

השקת הנקסוס 7, צילום: בלומברג השקת הנקסוס 7 | צילום: בלומברג השקת הנקסוס 7, צילום: בלומברג

 
עם זאת, חלק מהלקוחות שרכשו את המכשיר אינם מרוצים: לפי ה"גרדיאן", משתמשים דיווחו על תקלות במסך המגע של המכשיר. בחלק מהמקרים, מדובר בתקלת הרכבה - מסך שאינו מהודק כהלכה לגוף המחשב. אחרים דיווחו על תקלות פאנל בדמות פיקסלים תקועים. לא ידוע כמה לקוחות נפגעו מתקלות אלה.


התלונה הבולטת ביותר בקרב הצרכנים אינה נוגעת למכשיר עצמו, אלא להתנהלות שירות הלקוחות של גוגל: רבים דיווחו כי הם שלחו מיילים לשירות או המתינו על הקו זמן רב ולא זכו למענה. שירות הלקוחות מהווה נקודת תורפה מבחינת גוגל, אשר התגלתה עוד בהשקת הנקסוס 1, הסמארטפון הראשון שמכרה החברה בעצמה.

תגיות