צילום: רויטרס
מנכ"ל אפל מתנצל על התקלות במפות iOS - וממליץ על גוגל ו-Waze כתחליף
טים קוק פרסם מכתב בו הוא מתנצל על התסכול שגרמה אפליקציית Maps למשתמשי האייפון והאייפד - ומתחייב לשפר ולתקן אותה. בינתיים, ממליץ המנכ"ל על Waze הישראלית ועל שירותי מתחרים כמו גוגל, נוקיה ובינג
"אנו באפל שואפים ליצור מוצרים ברמה עולמית שמספקים את חוויית השימוש הטובה ביותר עבור לקוחותינו. בהשקת אפליקציית Maps בשבוע שעבר, נכשלנו במטרה זו. אנו מצטערים מאוד על התסכול שגרם השירות ללקוחותינו ועושים כל שאפשר כדי לשפר את Maps", כתב קוק באתר החברה.
"בעוד אנו משפרים את Maps, תוכלו לנסות אלטרנטיבות כמו אפליקציות מיפוי של Bing, MapQuest או Waze - או להשתמש בשירותי המיפוי של גוגל ונוקיה באתרים שלהם, על ידי יצירת קיצור דרך אליהם".
האפליקציה שעקרה ערים
אפליקציית Maps היוותה שדרוג משמעותי בממשק לעומת יישום הניווט שקדם לה ב-iOS, גוגל Maps. הביקורת לה זכתה מקורה בהתבססות של אפל על מסד נתונים לא מעודכן: רבים מהרחובות בעולם כלל לא הוצגו וכמותם בתי עסק ומוקדי עניין.
מספר לא מבוטל של ערים, כבישים ופרטי מפה נוספים הוצגו במיקום שגוי (ים האלמוגים, למשל, "הועבר" ליבשה). גם בניווט מבוסס תצלומי אוויר בוצעו טעויות בסיסיות, כגון הגדרת הגבהים - מה שגרם לגשרים וסכרים להופיע כמעבר בתוך הערוץ עליו נבנו.
אפל החלה לעבוד על תיקון הבאגים ועדכון מסד הנתונים ולפי דיווחים, אף החלה לחפש מפתחים בעלי ניסיון בעבודה על שירותי מיפוי מקוונים. הטעויות ב-Maps גררו שלל פארודיות ולעג ברשת - הן מצד גולשים והן מצד חברות כמו מוטורולה, שפרסמה כרזה בנושא תחת הכותרת iLost. לעומתם, סברו מספר מומחים - ביניהם סטיב ווזניאק - כי התקלות באפליקציה אינן חמורות במיוחד ויוכלו להיפתר בקלות על ידי עדכון מסד הנתונים.
הרוח החדשה של אפל?
אפל זכתה למוניטין של חברה תחרותית וסוליסטית, שלא נוהגת לפרגן למתחריה ובוודאי שלא להציג מוצרים ושירותים שלהם בתור אלטרנטיבה ריאלית לשלה. ניתן לראות במכתב שפורסם היום אות לרוח החדשה שנחה על מעצמת הטכנולוגיה האמריקאית, מאז החליף קוק את סטיב ג'ובס המנוח.
28 תגובות לכתיבת תגובה