בנק דיסקונט יפטר עשרות מעובדי השירות המהיר

בנק דיסקונט ממשיך במאמצי ההתייעלות. לאחר שהודיע השנה על תוכנית פרישה מרצון של כ־500 עובדים ולאחר שקיצץ עשרות תקנים כתוצאה מאיחוד דיסקונט משכנתאות לתוך הבנק, כעת נודע ל"כלכליסט" כי מערך הבנקאות המהירה של הבנק עתיד לעבור להתנהל ללא בנקאים.

הבנק, בניהולו של ראובן שפיגל, מתכנן להוציא את הבנקאים ממערך הבנקאות המהירה שיתבסס מעתה על מכשירים אוטומטיים בלבד - מהלך הצפוי להביא לפיטורם של עשרות עובדים נוספים.

מערך הבנקאות המהירה של דיסקונט מתבצע באמצעות שורת סניפים המציעים בנוסף לשירות המסורתי גם את שירות "דיסקונט מהיר", המופעל על ידי צוות בנקאים בכניסה לסניף וסיפק עד עתה ללקוחות שירותים מהירים ובהם: הזמנת פנקסי צ'קים וכרטיסי אשראי; פתיחת פיקדונות ותוכניות חיסכון והנפקת סיסמאות לפעילות באמצעות האינטרנט והמוקד הטלפוני של הבנק.

ראובן שפיגל. תוכנית התייעלות | צילום: אוראל כהן

כבר בשעות הבוקר של יום חמישי האחרון נפוצו שמועות בקרב עובדי סניפי הבנק המהירים של הבנק על אפשרות של פיטורים במערך הבנקאות המהיר. בשעות הצהריים זומנו ראשי הצוותים לפגישה בהולה, שבמהלכה דווח להם על השינויים הצפויים. לאחר הפגישה עדכנו ראשי הצוותים את העובדים על המהלך הצפוי, וחלק מעובדי המערך המהיר כבר קיבלו הודעה להתייצב בתחילת השבוע הבא במוקד הטלפוני של הבנק, שם יעבדו כמוקדנים.

על פי הערכות, כ־100 מעובדי המערך המהיר ישתלבו במוקד הטלפוני, עובדים אחרים ישולבו ככספרים בסניפים ואילו עשרות יפוטרו. ההחלטה על השינויים במערך המהיר באה בהמשך לאימוץ תוכנית התייעלות בקבוצה ביוני 2011, שבמסגרתה נקבע כיעד יחס יעילות תפעולית בקבוצה (הוצאות תפעוליות ביחס להכנסות) של עד 69% ב־2013. נכון לסוף 2011 עמד יחס זה בדיסקונט על 76.5% — היחס הגבוה ביותר מבין הבנקים המקומיים.