SAP יוצאת לקרב על המשתמשים

SAP, המייצרת תוכנות לארגונים, מחזיקה בשאיפה יוצאת מן הכלל. ברצונה להגיע עד שנת 2015 לכך שמיליארד אנשים ישתמשו בתוכנות שלה. מדובר במספר הכפול מדריסת הרגל הנוכחית של החברה – ויעד מרשים עבור חברה, שעל אף הצלחתה בקרב עסקים, היא לא בדיוק שם השגור בכל בית.

התכנית מוטלת ברובה על כתפיו של סנג'אי פונן שעומד בראש חטיבת המובייל של החברה, ואחראי אף על הניתוח, מאגרי המידע ומוצרי הטכנולוגיה של החברה. פונן התראיין השבוע לביזנס אינסיידר, ופירט כיצד מתכוונת SAP לעמוד ביעדים: אפליקציות למכשירים ניידים, אפליקציות למכשירים ניידים ועוד אפליקציות למכשירים ניידים, בשילוב עם קצת מחשוב ענן.

הבה ננסה למקם את השאיפה למיליארד משתמשים בהקשר הנכון: אפל למשל, מכרה עד כה כחצי מיליארד מכשירי אייפון ואייפד, אף שבקצב שבו היא מוכרת אותם, היא ככל הנראה תגיע למיליארד יחידות עד 2015.

שאלנו את פונן: עד כמה SAP רחוקה מהיעד שלכם של מיליארד משתמשים עד 2015? 

"בקרב 200 אלף הלקוחות שלנו, יש לפחות חצי מיליארד עובדים, אולי אפילו קרוב למיליארד. כך שאם נוכל לגעת בכל אחד מהעובדים האלה, אז אנחנו קרובים במידה ניכרת ליעד הזה."

אולם היכולת של יצרנית גאדג'טים להגיע למיליארד משתמשים שונה במידה ניכרת מהיכולת של חברה - הידועה בעיקר בייצור תוכנות פיננסיות לחברות - לעשות זאת.  על פי SAP כך אמורה להתבצע התכנית:

1. SAP משדרגת רבות מהאפליקציות לארגונים שלה למכשירים ניידים. היא במיוחד רוצה להגיע לעובדים בשטח שלעולם לא משתמשים במחשבים האישיים.

2. SAP עובדת גם על כמה אפליקציות צרכניות, כמו אפליקציות fantasy fan לליגות הפוטבול (NFL) והכדורסל (NBA).

3. SAP "אוכלת את מזון הכלבים שלה" – ביטוי שגור בתעשייה שפירושו שהחברה נסמכת על התוכנות שלה, זאת בנוסף להיותה אחת המשתמשות גדולות במכשירי האייפד. היא הטמיעה למעלה מ-14 אלף מכשירי אייפד ומאפשרת לצוותי המכירה העסקיים של אפל להשתמש בהם במצגות.

4. SAP דוחפת את האפליקציות שלה גם למכשירי האנדרואיד. באמצעות קרן הון הסיכון בגובה 155 מיליון דולר שלה, SAP משקיעה בסטארט – אפים של מכשירים ניידים, תוך העדפה לסטארט אפים המתמקדים בכתיבת אפליקציות למכשירים ניידים שמשתמשים במאגר המידע Hana, מציין פונן.

5. SAP מחפשת חברות מובייל לרכישה או לקיום שותפות.

6. אף שמשתמשי האפליקציות הניידות מהווים את החלק הארי מחצי מיליארדים המשתמשים שהחברה מצפה ללכוד, חלקם יגיעו גם מתוכנות משאבי אנוש המבוססות רשת, SuccessFactors והכלים החברתיים שהיא אופה לתוכם.

מה התכנית שתאפשר לכם "לגעת" בכל העובדים האלה?

"אנחנו שואפים להיות האפל של ניידות הארגונים. אנשים בעבר חשבו על SAP בהקשר של בק אופיס. אך ככל שנוגעים יותר בכל אחד מהעובדים, אלה שבחזית, האנשים בשירותים ובקומות החנויות. הדרך להגיע לאותם עובדים היא באמצעות מכשירים ניידים. לרבים מהם אין מחשבים שולחניים. הם אולי אפילו לא יודעים מי זו SAP וכלל לא איכפת להן מהחברה."

"כמו כן", מוסיף פונן, "התחום השני הוא קמעונאות ובנקאות, שבו אנחנו מוכרים פתרון למכשירים הניידים שנוגע ללקוחות. לדוגמה, באזורים רבים באסיה אנחנו מוכרים לבנקים פתרון בנקאות למכשירים הניידים. אחד הבנקים הגדולים שאנחנו עובדים איתו בבנגלדש הוא בנק דאץ' – בנגלה (Dutch-Bangla Bank). יש לו כיום כשני מיליון משתמשים, אך המטרה שלו היא להעביר את הבנקאות הניידת למחצית מהאוכלוסייה של בנגלדש. מדובר ב-80 מיליון אנשים. אותם 80 מיליון אנשים מעולם לא נתקלו בכרטיס כספומט, ולא יודעים כיצד נראה בנק, אך לכולם יש טלפון. כיום הם יכולים לראות את המאזן בעו"ש שלהם, ואולי אפילו להשתמש במסרון לביצוע תשלומים."

SAP מראה נכונות לאחרונה לרכוש את דרכה לצמיחה, באמצעות כמה רכישות די גדולות. האם אתם מתכוונים לבצע עסקה גדלה נוספת כדי לעמוד ביעד מיליארד המשתמשים?

"בתחום המובייל, ביצענו שתי רכישות בלבד, Sybase וסיקלו (Syclo). אנחנו כל הזמן בוחנים את הדרכים שיאפשרו לנו להרחיב את דריסת הרגל שלנו. אנחנו נוטים לראות את עצמנו כמתקדמים בתחום המובייל בעסקים. אין יותר מדי שחקנים גדולים שעוקפים אותנו בתחום זה. אנחנו לעולם לא אומרים לא לדברים. נבחן רכישות ובמקרים רבים גם שותפויות. ו- SAP Ventures בודקת סטארט אפים בנושאי מובייל."