הצצה למחסנים של אמזון: מסוע הנע במהירות של 32 קמ"ש ובלאגן מופתי

אין אחד שלא מכיר את ענקית האינטרנט אמזון. החברה שנוסדה בשנת 1995 בידי ג'ף בזוס כחנות ספרים אונליין, הפכה תוך זמן קצר לאחראית על למעלה מ-30% ממכירות האינטרנט של ארה"ב. את הספר הראשון מכר בזוס מתוך הגראז' של ביתו, אבל כבר בחודש הראשון לפעולתה, הגיעו לחברה הזמנות מכל רחבי ארה"ב ומ-45 מדינות ברחבי העולם.

כיום, אמזון מפעילה מערך לוגיסטי של 80 מחסני הזמנות ברחבי העולם. לא פלא אם כן, שגודלו של מחסן ההזמנות הגדול ביותר של החברה, הממוקם באריזונה בארה"ב, הוא כגודל 28 (!) מגרשי כדורגל.

לקראת עונת החגים, שכרה אמזון את שירותיהם של 50,000 עובדים שעזרו ל-33,000 עובדי החברה לעמוד בצונאמי ההזמנות שהתקבלו בחגים וייתכן שכמה מהלקוחות זכו לשוחח עם המנכ"ל עצמו. כל שנתיים, כל אחד מעובדי החברה מבלה יומיים בשירות הלקוחות הטלפוני כדי לקבל הבנה טובה יותר של מערך שירות הלקוחות – כולל המנכ"ל.

כך נראה מחסן ההזמנות הגדול ביותר של אמזון:

גלריית כלכליסט: (6 תמונות)

על אף שחברת הקמעונות האינטרנטית מנהלת עסקים בקנה מידה מאסיבי, היא מתכננת להרחיב את עסקיה אף יותר ולפתוח עוד שני מחסני הזמנות במהלך השנה הקרובה.