ניוד מהיר: משרד התקשורת יקצר את משך זמן ההתניידות לחצי שעה

משרד התקשורת עדכן את משך הזמן של תהליך ההתניידות בין חברות הסלולר ובין חברות הטלפוניה הנייחת.

עד היום משך זמן ההתניידות עמד על כשלוש שעות במהלך ההמתנה הלקוחות ואילו עתה יחויבו החברות לבצע את התהליך בזמן קצר בהרבה – חצי שעה בלבד.  השינוי ייכנס לתוקף בתוך חצי שנה.

המשרד סבור שבאמצעות קיצור התהליך ניתן יהיה למנוע תקלות בניוד, שכן הלקוחות יוכלו להמתין כבר במעמד ההתחברות לחברה החדשה לסיום מוצלח של התהליך. לפי המשרד, מרחב הזמן של שלוש שעות שניתן לחברות הסלולריות על מנת להעביר את הלקוח מחברה אחת לאחרת אפשר להן להתקשר ללקוח ולהציע הצעות מפתות של "הרגע האחרון" על מנת לנסות ולבטל את הליך הניוד.

המשרד מאמין כי מדובר בתרבות הזו היא פסולה וההצעות האטרקטיביות ללקוחות צריכות להיות חשופות לכלל הלקוחות לפני שהם בוחרים לעזוב את החברה.