עתיד שירותי התשלום בסלולרי

אם תוצע לכם אפשרות לשלם עבור מוצר או שירות באמצעות הטלפון הנייד שלכם, כשנתוני כרטיס האשראי שלכם שמורים במכשיר בשבב מאובטח וצורת התשלום תהיה מהירה ונוחה ובמקביל תיהנו מהנחות והטבות, מהבנק או מחברת כרטיסי האשראי שלכם, האם תסכימו?

סקרים שביצעה חברת ויזה אירופה מראים ש-48% מהצרכנים בישראל היו רוצים לקבל שירות כזה ובארצות נוספות המספר עולה ל-70%. פיתוח טכנולוגיות תשלומים ניידים היא מטרה אסטרטגית עבור החברה - ולכן מושקעים משאבים רבים בנושא - השקעה שהניבה מוצרים ושירותים שמיושמים כבר בכמה מדינות בעולם.

היום, כאשר אנו מוציאים את הארנק על מנת לשלם, מרביתנו ניצבים בפני התלבטות אחת: באיזה כרטיס אשראי להשתמש, אבל בדרך כלל זה קורה במעמד התשלום בלבד. לויזה חשוב ללוות את הלקוח בכל שלבי העסקה ולכן מתבצע פיתוח מוצרים ושירותים שבקרוב יסייעו ללקוחות לקבל מידע לפני העסקה – היכן לקנות, הטבות מומלצות, השוואת מחירים ועוד. בנוסף, מפותחים כלים שיוצעו למשתמש גם לאחר העסקה - מעקב אחר רמת הוצאות בקטגוריות שונות (ביגוד, אוכל וכו'), בדיקת מסגרת אשראי, בדיקת דף חשבון בסוף החודש כנגד קבלות, הטבות שמומשו ועוד. אסטרטגיית תשלומי העתיד (Future of Payments) של ויזה אירופה נעה כיום בחמש חזיתות עיקריות:

1. שירותים ניידים (Mobile Services) - התראות ב-SMS על עסקאות, יתרה בחשבון ועוד.

2. תשלומים אישיים (P2P – Person to Person)- העברת תשלומים בכרטיס אשראי בין לקוחות פרטיים באמצעות אפליקציה סלולרית. שירות זה מאפשר לשלם בכרטיס אשראי למכרים או לנותני שירותים שונים (מונית, מורה לפסנתר, שרברב וכיוב'). למעלה מ-80 בנקים ומוסדות פיננסיים ברחבי העולם כבר עושים שימוש במוצר זה.

3. ויזה PayWave - שיטת תשלום ללא מגע באמצעות שדר אלקטרוני שנמצא על גבי שבב NFC שהותקן בסמארטפון או בכרטיס אשראי חכם. כיום קיימים באירופה קרוב ל-40 מיליון כרטיסים כאלה ומספר זה צפוי לגדול ל-50 מיליון עד סוף השנה.

4. מועדוני לקוחות ומועדוני נאמנות - בישראל נושא מועדוני הלקוחות מפותח מאוד, זאת בשונה משווקים אחרים ברחבי העולם. ויזה אירופה מעודדת מועדונים שכאלה, באמצעות חברות ובנקים שמנפיקים כרטיסי ויזה, ובמיוחד כשההטבות מוצעות ללקוח דרך הטלפון הנייד שלו.

5. ארנק דיגיטלי לסחר אלקטרוני ברשת - V.me - שבאפשרותו להכיל מספר כרטיסים באמצעי תשלום אחד וללא חשיפת מספר הכרטיס לבית העסק. V.me מיושם כעת בשלוש מדינות באירופה וצפוי להגיע לישראל בעתיד.

 

ידוע שהצרכן הישראלי מאמץ טכנולוגיות חדשות במהירות שיא והחברה צופה שטכנולוגיות חדשות בתחום באמצעי התשלום יוטמעו בארץ במהירות. לפיכך, תחזיות של ויזה אירופה לפיהן כ-50% מעסקאות החברה יבוצעו באמצעות הסמארטפן עד 2020 - עשוית להפוך למציאות עוד קודם לכן.

הכותב הינו מנכ"ל ויזה אירופה בישראל