הבונוס הכי טוב - כזה שאתה חייב לתת לאחרים

פיצוי כספי זו דרך טובה לתמרץ אנשים. זו לא הפתעה, אבל יש כמה דברים שקשה להתווכח איתם: אם אתה רוצה שאנשים יעשו עבודה טובה, שלם להם כמה שאתה יכול ותן להם להוציא את הכסף על עצמם.

עם זאת, מחקרים בתחום ההתנהגות, איתגרו את שתי ההנחות האלו. הפסיכולוג דן אריאלי ערך סדרה של מחקרים שמצאו כי הגדלת הבונוס שהציעו לאנשים כדי לבצע משימות גרמה להם לבצע אותן בצורה פחות טובה – לטענתו, ברגע שהבונוס גדול מספיק, הוא הופך להסחת דעת ולמקור לחץ שגורם לביצועים פחות טובים.

עכשיו, צוות של פסיכולוגים מצא שבונוסים גורמים לנו אושר רב יותר אם אוסרים עלינו להוציא אותם על עצמנו. המחקר, אשר עדיין בתהליכי עבודה, נועד לחקור את ההשפעה של "בונוסים חברתיים" על התפקוד בצוות ועל האושר. בונוס חברתי הוא כזה שמי שמקבל אותו חייב להוציא את הכסף על חבר לצוות אחד שאותו בחר באופן אקראי. הצוותים במחקרה היו צוות מכירות בחברת תרופות בלגית וקבוצות "מחניים" באוניברסיטת בריטיש קולומביה אשר שניים מעורכי המחקר עובדים בה.

בכל הקבוצות מייקל נורטון, פרופ' בבית הספר למנהל עסקים בהרווארד יחד עם החוקרים האחרים מצאו כי "בונוסים חברתיים" שיפרו את תפקוד הקבוצה. בחברת התרופות, לפי החישוב שלהם, כל בונוס של 10 יורו שניתן לחברי הקבוצה לביזבוז על עצמם הוביל לעלייה של 3 יורו במכירות – הפסד נטו של 7 יורו. אבל בונוס חברתי של 10 יורו הוביל לעלייה של 52 יורו במכירות.

בקבוצת ה"מחניים" כל בונוס של 10 דולר הוביל לירידה של 2% בשיעורי הניצחון בעוד שבונוס חברתי של 10 דולר הוביל לעלייה של 11% באחוזי הניצחונות. אילוץ חברי הקבוצה לרכוש מתנות אחד לשני, אומרים החוקרים, מחזק את הקשרים בין חברי הקבוצה ועוזר להפוך אותם ליחידה מגובשת יותר.

נורטון משער שלהשפעה של בונוסים חברתיים יש גבולות. גובה הבונוסים במחקר שלהם היה נמוך. אם חברה תודיע שכל כספי הבונוסים המיועדים מופנים כעת רק לבונוסים חברתיים – זה יעורר ככל הנראה יותר התנגדות מאשר רגשות של אחווה. "אחת הסיבות שבגללן השארנו את הבונוסים נמוכים הייתה כדי שהם לא ירגישו שהם נלקחו מחשבון הבנק שלהם", אומר נורטון. לדבריו יכולה להיות גם השפעה הפוכה: מתנה מאכזבת ולא אישית מקולגה לא ממש מחזקת את קשרי העבודה.

"אם ניתן לך 15 יורו לעצמך אולי תשים את זה בכיס ותקנה קפה", אומר נורטון. "אם ניתן לך 15 יורו להוציא על החבר שלך לעבודה דייב, תחשוב על מה אתה יכול לתת לדייב. התחושה שלנו היא שזה מגדיל את מידת האכפתיות שלך כלפי העובדים לצידך, כמה תרצה לעזור לקולגות או לבקש עזרה בעצמך".