האייפון הסעודי שאינו כולל FaceTime נמכר גם ברמי לוי תקשורת

ספקית הסלולר הווירטואלית רמי לוי תקשורת מכרה בישראל מכשירי אייפון 5 שיוצרו בעבור מדינות ערב ואינם כוללים תמיכה בתכונת FaceTime -כך עולה מבדיקת "כלכליסט".

ברמי לוי אישרו את הפרטים, אך הבהירו שמדובר במספר מכשירים בודדים שנמכרו או היו במלאי לפני המעבר לשיווק מכשירים של היבואן הרשמי, ושלקוחות יכולים להחליף אותם במכשיר תקין ללא תוספת תשלום.

אתמול פורסם ב"כלכליסט" שמספר רב של משווקי סלולר קטנים מוכרים מכשירים אייפון 5 שיוצרו בעבור מדינות ערב - ככל הנראה איחוד האמירויות הערביות או סעודיה - ואינם תומכים ביכולת שיחות הווידאו של אפל. בעקבות הפרסום התקבל במערכת "כלכליסט" מידע שלפיו כי גם מכשירי אייפון 5 שנרכשו מרמי לוי תקשורת בשבועות האחרונים לא כוללים את התכונה. 

"רכשתי אצלו אייפון 5 וגיליתי שהמכשיר יוצר עבור איחוד האמירויות הערביות", סיפר ל"כלכליסט" אחד הרוכשים. "למכשיר לא צורפה חוברת הפעלה בעברית אלא בערבית. מהכתבה שלכם מתברר שאני לא חולם בהקיץ. כמובן שבמעמד הרכישה לא אמרו לי דבר וחצי דבר. רכשתי דרך האינטרנט ולאחר שקיבלתי את המוצר ופתחתי את האריזה מצאתי פתק קטן באנגלית ובערבית והבנתי שהמוצר יוצר עבור מדינות ערב”.

רמי לוי תקשורת: מדובר בשאריות ממשלוחים ישנים

בשיחה עם מוקד שירות הלקוחות של החברה אישרה נציגת השירות כי רמי לוי תקשורת אכן מכרה אייפונים ללא FaceTime. “יש כמה מכשירים שמיועדים למדינות ערב, יש כמה מכשירים שהם בלי FaceTime. זה מכשיר שמיועד למדינות ערב, אבל זה מהיבואן הרשמי, מאפל", הסבירה.

לפחות חלק מהמכשירים נמכרו אחרי שרמי לוי תקשורת הודיעה כי חתמה על חוזה שיווק רשמי מול אפל העולמית. ואולם, בניגוד לדברי נציגת השירות, נראה שהמכשירים ללא ה-FaceTime הם ממלאי שהיה בידי החברה קודם לחתימת חוזה זה, שכן אין זה סביר שאפל תספק לישראל מכשירים שיוצרו בעבור מדינה אחרת ושחסרה בהם תכונה מרכזית.

בתגובה לפניית "כלכליסט" נמסר מרמי לוי תקשורת שבתחילת הדרך מכרה החברה מכשירי אייפון בייבוא לא רשמי, ושהיא קיבלה שלוש או ארבע פניות בנוגע למכשירים שלא תומכים ב-FaceTime. מכשירים אלו הוחלפו מיידית במכשירים תקינים ובעקבות הפניות הפסיקה החברה לעבוד עם אותו ספק. "היום אנחנו מוכרים אייפון בייבוא רשמי נטו לשוק הישראלי, באמצעות אורנג'. אם יש לקוח מהסבב ההוא שיפנה, ונחליף לו את המכשיר", נמסר.