אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
סלקום איבדה 13 אלף מנויים בחודש יולי צילום: בלומברג

פרסום ראשון

סלקום איבדה 13 אלף מנויים בחודש יולי

ההפסד במכרז הסלולרי של החברה לישראל הוביל את סלקום לתוצאה הגרועה ביותר בחודש החולף. גולן טלקום מובילה את טבלת הניודים עם גיוס של יותר מ-10 אלף מנויים. האנליסט אורי ליכט: "אין רגיעה בשוק, התחרות עדיין כאן"

01.08.2013, 16:36 | אופיר דור

הזכייה של פרטנר במכרז לאספקת שירותים סלולריים לעובדי החברה לישראל ומשפחותיהם השפיעה באופן מהותי על נתוני הניידות בין החברות הסלולריות בחודש יולי. עובדי החברה לישראל החלו לעבור לפרטנר בחודש החולף, וכתוצאה מכך רשמה החברה גיוס חיובי של 583 מנויים נטו ביולי (מנויים שנוידו לחברה בניכוי המנויים הנוטשים).

קראו עוד בכלכליסט

לעומת זאת סלקום, שסיפקה עד היום שירותים סלולריים לחברה לישראל, איבדה כ-13 אלף מנויים נטו ביולי – המספר הגבוה ביותר מבין כל החברות. חברת הסלולר הוותיקה השלישית, פלאפון, איבדה בחודש יולי 1,884 מנויים בלבד.

ניר שטרן, מנכ"ל סלקום, צילום: סיון פרג ניר שטרן, מנכ"ל סלקום | צילום: סיון פרג' ניר שטרן, מנכ"ל סלקום, צילום: סיון פרג

גולן טלקום המשיכה להוביל את טבלת הניודים גם ביולי כמו לאורך כל השנה האחרונה. החברה גייסה יותר מ-10 אלף מנויים נטו במהלך החודש החולף בזכות מבצע אגרסיבי של שלושה חודשים ראשונים חינם בתוכנית הכל כלול.

במקום השני בטבלה נמצאת Youphone של קבוצת אלון שגייסה 2,894 מנויים נטו בעזרת מבצע של 39 שקל ל-4 חודשים ראשונים בחבילת הכל כלול. אחריה ניצבה HOT Mobile שרשמה גיוס של 2,651 מנויים נטו.

רמי לוי תקשורת ממשיכה לאבד לקוחות ובחודש יולי היא רשמה גיוס שלילי של 1,211 לקוחות. גם הום סלולר של קבוצת פישמן אינה פקטור משמעותי בתחרות הסלולרית והיא איבדה בחודש החולף 106 לקוחות נטו.

לדברי אורי ליכט, מנהל מחלקת המחקר באי.בי.אי, "נתוני יולי יחסית מעודדים עבור חברות הסלולר הגדולות שמציגות נטישה נמוכה משמעותית ביחס לעבר. עם זאת, מספר המתניידים הכולל במהלך יולי - 154 אלף מנויים, בדומה לממוצע בחודשים אפריל-יוני - לא מעיד על סימני רגיעה והמשמעות היא שהלקוחות ממשיכים לחפש את החבילה הזולה והתחרות עדיין כאן. השחקנים החדשים לא יכולים להוריד את הרגל מהגז ולהפסיק את המבצעים האגרסיביים מבלי להסתכן באובדן לקוחות".

ליכט מצביע על התאוששות מסוימת בנתוני HOT Mobile בחודש יולי, בהשוואה לגיוס של כאלף מנויים בלבד ביוני. "HOT השיקה בתחילת החודש מבצע של 29 שקל לחבילות הכל כלול ממנוי שני ומעלה, מה שהוביל לעלייה בגיוס המנויים", אומר ליכט . "אולם נתוני הנטישה שלה ממשיכים להיות גבוהים מאד ומרמזים על כך ש-HOT לא תוכל כל כך מהר לזנוח את המבצעים האגרסיביים. החודש עזבו את HOT כמעט 17 אלף לקוחות ברוטו – 2.9% מהמנויים שלה - יותר מפי שתיים מאשר סלקום שהציגה נטישה ברוטו של 1.4%".

מאז תחילת 2013 גייסה גולן טלקום 72 אלף מנויים נטו, לעומת 38.5 אלף שגייסה HOT Mobile ו-31.4 אלף מנויים נטו שגויסו על ידי Youphone. סלקום איבדה מאז תחילת השנה 58.5 אלף מנויים נטו, בעוד פלאפון איבדה כ-51 אלף ופרטנר 28.5 אלף מנויים.

שיתוף בטוויטר שיתוף בוואטסאפ שיתוף בפייסבוק שיתוף במייל

תגיות



35 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

33.
סלקום היקרה - חברה שבזה ללקוחותיה
כלקוחה של סלקום זאת 17 שנה, נהגתי שלא לדפדף בחשבוניות המגיעות אלינו הביתה. כשהחלטתי שכן לקרוא את פירוט החיוב נדהמתי! חייבו אותנו מדי חודש, שמתי לב לכך גם בחודשים שעברו מאז, על חבילות שלא נתנו את אישורנו לשימוש בהן! בחברה כזו גזלנית שגונבת מלקוחותיה את כספם עוד לא נתקלתי. מה גם שפיצוי בעבור עוגמת הנפש לא ניתן, מלבד הבטחה כוזבת של "אני אדאג שלא יחייבו אותך יותר על חבילות שאת לא משתמשת בהן" אני מודה לך באמת.
ספיר  |  06.08.13
31.
מגיע להם! גם יקרים גם קליטה גרוע וגםשירות גרוע!
מגיע להם! אמא שלי הייתה מחוברת לסלקום 19 שנה (בין הלקוחות הראשונים) בחצי שנה אחרונה עברנו דירה והתחילו בעיות קליטה!(עם סלקום בלבד) ולסלקום אין שום פיתרון! בסוף היא עברה לגולן והקליטה השתפרה (כי באזור שלנו יש אנטנות של גולן כנראה) וגם היא הייתה משמלת 400-500 שקל על כלום! כל פעם היו דוחפים לה משהו אחר בחשבון! ומאז שהיא עברה היא משמלת 100 ש"ח בלי הפתעות! גם אני עברתי 2 קווים מפלאפון לגולן ו012 ואני משלם 10 ש"ח בלבד על כל קו (כלל שיחות והודעות!) בגולן יש לי סים לרכב על אותו מספר שלא משלמים עליו תשלום חודשי! והכי חשוב! לא צריך למרכזי שירות לבזבז דלק, זמן ולהתעצבן! הכל עושים דרך האתר! ואם צריך יש שירות לקחות בטלפון או בצאט! (שאומנם לא עונים כ"כ מהר אבל הם חוזרים בחזרה) בקיצור תעזבו את החברות הישנות ותעברו ל012, גולן, וUפון אני מוצא שום סיבה להשאר בחברות הישנות! ומכשיר קונים בחנות דרך זאפ ולא בחברות הסלולר!
kkk , פת  |  05.08.13
לכל התגובות