טוויטר יצילנו מפקקי תנועה

חוקרים מישראל, בריטניה ואיטליה פיתחו שיטה המאפשרת איתור של פקקי תנועה באמצעות טוויטר. השיטה מאפשרת לאתר בעיות תחבורה בעקבות אירועים המוניים דוגמת משחק כדורגל. "היכולת של הרשתות החברתיות לייצר מידע בנושא עומסים, סכנות, איכות השירות של התחבורה הציבורית ועוד, היא כלי עזר בעל ערך רב למקבלי ההחלטות", אמר ד"ר צבי קופליק, ראש החוג למערכות מידע מאוניברסיטת חיפה ואחד מעורכי המחקר.

המחקר נמשך על פני שלוש שנים, בהובלת חוקרים מאוניברסיטאות בלידס, הטכניון, אוניברסיטת חיפה ואוניברסיטת ונציה. במסגרת המחקר ביקשו החוקרים לבדוק האם אפשר לקבל מידע בזמן אמת על בעיות תחבורה כמו עומסים ופקקים, "צווארי בקבוק", סכנות בטיחותיות, זמינות או אי-זמינות של תחבורה ציבורית, עומס בתחבורה ציבורית ועוד.

מידע חשוב נוסף בתחום התחבורה הוא האם יש אירועים מיוחדים הגורמים לבעיות ספציפיות: לדוגמא, האם בעקבות אירוע המוני כמו משחק כדורגל נוצרים עומסים מיוחדים, צווארי בקבוק או עומסים בתחבורה הציבורית. החוקרים בחרו להתמקד בטוויטר מכיוון שמדובר ברשת פומבית בעיקרה ובגלל שהמסרים קצרים ולכן ניתן להוציא מהם מידע רלוונטי בקלות יחסית.

המחקר נערך במהלך משחקים של קבוצת הכדורגל ליברפול. החוקרים הצליחו לפתח שיטה לבחינת הציוצים בטוויטר בשעות שלפני ואחרי המשחקים של ליברפול, ומציאת אלה שקשורים לנושאי תחבורה ,אשר נשלחו על ידי משתמשי הדרך ולא על ידי רשויות התחבורה. הציוצים שנמצאו קובצו על פי נושאים שונים. השיטה מצאה למעלה מ-1,100 ציוצים שהיו קשורים בצורה כלשהי לתחבורה ואף הצליחה לאתר מתוכם כ-900 שהיו קשורים לבעיות שחוו המשתמשים ושנוצרו בעקבות המשחקים שאירחה ליברפול.