שר התקשורת למפכ"ל המשטרה: לפתוח בחקירה בנושא איקיוטק

שר התקשורת גלעד ארדן פנה למפכ"ל המשטרה, ליועץ המשפטי לממשלה, ולרשות לסחר הוגן על מנת שתיפתח חקירה בנוגע לתלונות צרכנים בנושא חיובים מחברת "איקיוטק", בגין ניסיון לקבל דבר במרמה.

בהודעה שפרסם משרד התקשורת היום (ב') נכתב כי "לאחרונה פנו אל המשרד צרכנים רבים בתלונות כנגד חברת איקיוטק, ששלחה להם מכתבי חיוב ודרשה מהם תשלום חוב בגין שירותים שלטענתה, סיפקה להם בעבר, באמצעות האינטרנט ובאמצעות הרשת הסלולרית".

גלעד ארדן | צילום: עמית שעל

עוד כותב משרד התקשורת כי "מבירור שערך המשרד מול חברות הסלולר, הבהירו החברות כי מכתבי דרישת החוב שנשלחו אינם קשורים לחברות הסלולר ואינם מתייחסים כלל לחיובים שבוצעו באמצעות חשבונות הטלפון של חברות הסלולר".

בנסיבות הללו, כותב משרד התקשורת כי הוא אינו בעל הסמכות לטפל בתלונות אלו כיוון שהגורם המחייב אינו חברת הסלולר. יחד עם זאת, השר ארדן פנה לגורמי הממשלה הרלבנטיים כדי שתיפתח חקירה וייבדקו התלונות כנגד איקיוטק.

בחודשים האחרונים קיבלו אלפי אזרחים דרישות תשלום בגובה מאות ואלפי שקלים מעורכי דין שמייצגים את איקיוטק. דרישות התשלום כללו הצמדה, ריבית ותשלום שכר טרחה. אזרחים שקיבלו את דרישות התשלום נרשמו לפני כ-7 שנים לשירות מידע בסלולר על אודישנים לתוכניות טלוויזיה בהיותם בני נוער, וכעת קיבלו איומים בפתיחת תיק בהוצאה לפועל אם לא ישלמו את הכספים.

נגד החברה הועלו טענות כי לחלק מהלקוחות לא ניתן גילוי נאות על העסקה ולא ניתנו כל התראות תשלום במשך השנים שעברו, אף שהחוק מחייב את הסכמת הלקוח לחידוש העסקה.

באיקיוטק טענו בתגובה כי זכו בתביעה ייצוגית השנה שאפשרה להם לשלוח את דרישות התשלום כעת.

במכתב שהעביר ארדן לגורמי אכיפת החוק נכתב כי השירות שסופק, לטענת איקיוטק, היה מסרונים שנשלחו ללקוחות שכללו מידע לא רק בנושא אודישנים, אלא גם בנושאי כרטיסים למופעים, חדשות מעולם הבידור, קבלת סרטי וידאו והצעות עבודה.

התשלום עבור השירות הורכב בדרך כלל מתשלום שבועי מתחדש (15-20 שקל) ותשלום עבור כל מסרון שנשלח (2 שקל).

במאות התלונות שהגיעו לאזרחים עולות בין השאר הטענות הבאות: במועד הרישום לשירות החייב היה קטין, החוב מופרך, השירות בוטל או שהתשלום בגין השירותים בוצע במלואו.

"לאור מימדי התופעה אני סבור כי משטרת ישראל צריכה לחקור את הנושא. לא סביר שכל אזרח מאלפי האזרחים יפעל בעצמו בכדי להוכיח את ההונאה אשר לטענתו הונו אותו, וייאלץ לשכור שירותי עורך דין עבור דרישת חוב של מאות שקלים", כותב ארדן.