פלאפון: שני סמנכ"לים עוזבים והחברה מכריזה על שינוי הארגוני

שני סמנכ"לים עוזבים את פלאפון. סמנכ"ל התפעול אורי בר וסמנכ"ל הכספים לארי אקרמן הודיעו על החלטתם לפרוש מהחברה. שניהם עבדו בפלאפון שש שנים. עזיבתו של סמנכ"ל התפעול מגיעה לאור החלטתו של מנכ"ל פלאפון גיל שרון על שינויים ארגוניים.

השינויים הם חלק מיישום האסטרטגיה שמטרתה להפוך את פלאפון לחברה רזה, זריזה ויעילה יותר על רקע התחרות האגרסיבית בשוק הסלולר, תוך פישוט וצמצום כל התהליכים שאינם יוצרים ערך ישיר ללקוח.

במסגרת השינוי הארגוני חוזרת לפלאפון רונית מרכוס, שכיהנה עד לפני כחצי שנה בתפקיד סמנכ"ל השירות והמכירות למגזר הפרטי. מרכוס תמונה למשנה למנכ"ל פלאפון ותהיה אחראית על שלוש חטיבות בחברה: חטיבת השירות והמכירות למגזר הפרטי, חטיבת הלקוחות העסקיים וחטיבת התפעול והלוגיסטיקה.

תחת מרכוס יפעלו דגנית קרמר, סמנכ"ל החטיבה הפרטית וישראל אייבי, סמנכ"ל החטיבה העסקית, שדיווחו עד כה ישירות למנכ"ל. בעקבות השינוי ביקש בר, סמנכ"ל התפעול, לפרוש מתפקידו והוא יעזוב את החברה בשבועות הקרובים. סמנכ"ל הכספים אקרמן אינו מושפע ישירות מהשינוי הארגוני לכאורה אך הודיע גם הוא על רצונו לעזוב את החברה.

תפקיד המשנה למנכ"ל בפלאפון לא אויש כלל עד לאוגוסט האחרון, אז מונה אליו סמנכ"ל השיווק אסף עופר. כעת יקבלו שני מנהלים את הטייטל הזה.

פלאפון הסבירה כי מטרת השינוי הארגוני הוא לרכז את האחריות מקצה לקצה של ממשקי הלקוח באופן שיאפשר ראיה רחבה ואחידה של מכלול התהליכים, כגון שירות, מכירות, אספקת ציוד קצה, תיקון מכשירים ועוד, ותאפשר יעול ופישוט תהליכים אלו לטובת הלקוחות והחברה.

גיל שרון, מנכ"ל פלאפון מסר כי "חברות הסלולר מחויבות להתאים עצמן למציאות התחרותית החדשה. תחרות מחיר אגרסיבית מחייבת אותנו להיות יעילים הרבה יותר, זריזים ורזים. רק הפחתה של בסיס העלויות תאפשר להתחרות לאורך זמן. השוק עבר תהליכי שינוי משמעותיים בשנים האחרונות, שמחייבים את החברות הוותיקות לשנות מן היסוד תהליכי מכירה ושירות, ולהטמיע גישות חדשות. האחדה של מכלול הממשקים עם הלקוח ופישוט תהליכים הינה הדרך הנכונה להתייעל תוך שיפור חווית הלקוח".