המפקח על הבנקים שוב מתערב במסלולי עמלות העו"ש

הפיקוח על הבנקים לא אוהב את הדרך שבה הבנקים מטפלים במסלולי עמלות העו"ש ובוחר להתערב שוב בנעשה בשטח: בנק ישראל שיגר בשבוע שעבר מכתב לבנקים השונים שבו הוא מפרט להם שורה של צעדים שעליהם לנקוט כדי להנגיש את המסלולים ללקוחותיהם.

לפני כחודש, ולאחר התערבות דרמטית של המפקח על הבנקים שקבע מחיר גג למסלול העמלות הבסיסי, פרסמו הבנקים, בזה אחר זה, את מחירי מסלולי עמלות העו"ש. הבנקים לא מיהרו לשווק את המסלולים ללקוחות שמצידם גילו אדישות לצעד של המפקח על הבנקים דודו זקן.

במסמך שהפיץ הפיקוח לבנקים בשבוע שעבר מפרט הבנק שישה צעדים שעל הבנקים לנקוט כדי להנגיש ללקוחות את מסלולי העמלות שאולי יכולים להוזיל עבורם את המחיר המשולם לניהול חשבון עו"ש.

כך למשל על פי הנקודה הראשונה נדרשים הבנקים לשלוח ללקוחותיהם מכתב הסבר על המסלול הבסיסי (פעולת פקיד ועשר פעולות בערוץ ישיר) ועל המסלול המורחב (עשר פעולות פקיד ו-50 פעולות בערוץ הישיר). בדף ההסבר דורש בנק ישראל כי הבנקים יציגו ללקוחות השוואה בין מחירי המסלולים לבין מחיר התעריפון של הבנק (שעומד על מחירים גבוהים יותר – ת"ו).

הבנקים ביקרו את זקן על התערבותו בשוק

הפיקוח על הבנקים רוצה כמו כן להיות מעודכן בנעשה בשטח. באחת הנקודות הוא דורש מהבנקים להעביר לו את ההנחיות שהפיץ הבנק ללקוחותיו, את הבקרה שנעשית בבנק בנוגע להטמעת המסלולים ואת צעדי השיווק בהם נוקט הבנק. הפיקוח הציב לבנקים לוחות זמנים ברורים בכדי לבצע את דרישותיו.

מסלולי העמלות היא אחת מהמלצות הוועדה להגברת התחרות במערכת הבנקאית שבראשה עמד זקן, והיא למעשה קבעה שני מסלולי עמלות קבועים בכל הבנקים כך למעשה השירות הוא דומה והם יתחרו בניהם רק על המחיר.

במערכת הבנקאית לא אהבו את מסלולי העמלות וביקרו את זקן על התערבותו בשוק כאשר קבע מחיר מקסימום של 10 שקלים למסלול הבסיסי. "פיקוח על מסלול עמלות בסיסי הוא לאו דווקא צעד שיקדם את התחרות", אמר מנכ"ל בנק מזרחי טפחות, אלדד פרשר, במסיבת העיתונאים שקיים הבנק בחודש מרץ לרגל הדוחות השנתיים. "אנחנו בעד תחרות ולא בעד פיקוח", הוסיף אז פרשר.

גורמים בכירים אחרים במערכת הבנקאית הודו בשיחות סגורות כי הם לא ממהרים לשווק ללקוחות את המסלולים ואף טענו כי תמהיל המסלולים יוצר מחיר שלא באמת משתלם לחלק גדול מהלקוחות בהשוואה למחירים שהם משלמים כיום.