פישלתם בעבודה? כך תצאו מזה בשלום

יבוא היום וגם אתם כנראה תעשו טעות בעבודה, או אפילו שתיים או שלוש, אבל אל דאגה ישנן דרכים לתקן את השגיאה בחינניות, ואולי אפילו לצאת ממנה במצב טוב מכפי שהייתם. בהאפינגטון פוסט תיארו כמה מהדרכים:

1. הפרט היחיד שכולם שוכחים

רוברט סאטון, מרצה למנהל עסקים באוניברסיטת סטנפורד, אומר כי השלב הראשון הוא לא לייפות את השגיאה, אלא לקחת על עצמכם את מלוא האחריות. לדבריו, בכך אתם עוזרים לייצר את האשליה (ואפילו את המציאות) שאתם בשליטה על המצב. מחקרים בנושא ההתנצלות מצאו כי מנכ"לים ומנהלים שמודים בטעויות שלהם לרוב נהנים גם ממוניטין מוצלחים יותר ורושמים ביצועים טובים. לכן, ההמלצה היא אם פישלתם אל תחפשו תירוצים אלא התנצלו והודו שיכולתם לפעול בצורה טובה יותר.

2. העצה שתתנו לילד בן שנתיים

ההתנצלות צריכה להתאים להיקף השגיאה. כלומר, אם שלחתם מייל שיש בו שגיאת הקלדה, אל תפנו לבוס שלכם בדמעות חרטה, ובהתאם אם אכן ביצעתם שגיאה רצינית, אל תמשכו סתם בכתפיים כאילו לא קרה כלום. מעבר לכך, סאטון אומר שבכל מקרה כדאי להימנע משימוש בניסוח "אני מצטער, אבל..." ואל תתחילו לתרץ את הטעות. המחקרים מצביעים על כך שהשימוש במילה "אבל" לאחר התנצלות, עלול דווקא לפעול נגדכם, מכיוון שעולה ממנו כי אתם פשוט מעבירים הלאה את האחריות.

3. ההזדמנות שצריך לנצל

מציאת תכנית התאוששות היא הדרך הטובה ביותר להחליק במהירות את המצב עם הבוס. אם אתם לא מצליחים למצוא פתרון, לפחות הציגו את הצעדים שכבר נקטתם בניסיון למציאתו. ג'ק דיילי, דובר עסקי ומנהל צוותי מכירות, אומר כי עובד שטועה אך מיד מציע רעיונות לתיקון, מוכיח כי הוא אחראי ויכול לעבוד תחת לחץ.

4. ללמוד להבא

השלב האחרון, לפי סאטון הוא לא לומר "לא אתן לזה לראות שוב". במקום, הסבירו מה למדתם ופרטו כיצד תפעלו אחרת בעתיד. זו לא חייבת להיות הפקה גדולה כדי לזכות בתגובה חיובית מהבוס, מספיק הסבר קצר לגבי כיצד תשתפרו.