מטריקס סיימה יישום של ERP בקבוצת פל
הפרויקט שהיקפו הינו כ-4 מיליון שקל, הוטמע במערכות חברת פלרום המספקת שירות למוצרי חשמל. מערכת ה-ERP מבוססת על תוכנת תפנית של מטריקס
21.10.2014, 16:06 | שירות כלכליסט
חטיבת מערכות עסקיות במטריקס השלימה פרויקט ליישום מערכת ה- ERP "תפנית" בחברת פלרום מקבוצת פל, העוסקת במתן שרות למוצרי חשמל ביתיים. החברה מספקת מדי שנה שירות לכ-1.5 מיליון לקוחות על ידי מאות נציגי שירות, טכנאים ומערך לוגיסטי תומך.
לעמוד כלכליסט-טק
לחצו כאן
קראו עוד בכלכליסט
הקושי בפרויקט לדברי פל היה הקמת חברה חדשה שתכנס אליה את כל פעילות השרות של חברת אלקטרה מוצרי צריכה, חיבור לאתר אינטרנט מתקדם וייחודי, קישור צוות הטכנאים למערכת מובייל, שיפור מערך הטיפול בחלקי החילוף, ניהול חכם של שיבוץ טכנאים ,מערכת רכש, יבוא, ניהול ציי רכב,מוקד שירות CRM ועוד. היקף הפרויקט מוערך בכ-4 מיליון שקל.
לדברי רביד פיק, מנכ"ל פלרום, "מערכת תפנית תסייע לנו בראש ובראשונה לשדרג את מערך השירות של אלקטרה ולשפר משמעותית את זמן הטיפול הממוצע בלקוח. תפנית כוללת מודולים המותאמים לחברה הזקוקה למרכיבי ניהול לוגיסטי רבים. המערכת תוכננה כך שתספק לנו פתרונות לאתגרים הטכנולוגיים העתידיים".
לא התפרסמו תגובות לכתיבת תגובה