HOT שוב מסתבכת: לא דיווחה על העלאת מחירים

יו"ר המועצה לשידורי כבלים ולוויין ד"ר יפעת בן חי-שגב החליטה לפתוח בהליך בירור מול HOT לאחר שהחברה העלתה את תעריף דמי המנוי ללקוחותיה מבלי לעדכן על כך תחילה. HOT הודיעה לאלפי לקוחות על העלאת דמי המנוי ב-15 שקל לחודש. ב-HOT הסבירו כי מדובר על העלאה שתשפיע על פחות מחצי אחוז מלקוחותיה. מטעם מועצת הכבלים והלוויין נמסר כי "ליו"ר המועצה נודע מדיווח באמצעי התקשורת כי במהלך חודש נובמבר החברה העלתה את דמי המנוי ב 15 שקל ואולם חברת HOT הייתה אמורה להודיע ליו"ר על השינוי לפני מועד התחולה וזאת על מנת לאפשר לרגולטור לבחון האם הדבר נעשה בהתאם להוראות הדין". HOT מעלה מחירים בתקופה שבה מועלות טענות רבות על השירות שהיא מספקת ללקוחותיה ובעיקר על זמן המענה במוקדים הטלפוניים שלה.

עוד נמסר כי ממועצת הכבלים, הרגולטור המפקח על HOT ו-yes, כי HOT "הפרה לכאורה את הוראות הרישיון בכל הנוגע ליידוע המועצה בדבר הכוונה לשנות את התעריפים. לאור האמור, הודיעה יו"ר המועצה לחברה כי אין לראות בהעלאת המחיר כמאושרת וככזו שנכנסה לתוקף בהתאם להוראות הרישיון, ובדעת המועצה לבחון את העלאת המחירים שבוצעה בהתאם לסמכות המועצה לשידורי כבלים ולוויין". 

אין זאת הפעם הראשונה ש-HOT מסתבכת עם הרגולטורים בנושא עדכונם על מידע חיוני. החברה לא דיווחה אלא בדיעבד גם על שינוי במבנה הבעלות שלה שבוצע בחודש ינואר. בעקבות זאת נאלץ משרד התקשורת לדחות בחודש שעבר בשלושה שבועות את מועד הגשת המסמכים להשתתפות במכרז לרכישת תדרים לדור הרביעי, כדי לאפשר ל-HOT להסדיר את הנושא.

מ-HOT נמסר, כי "המדובר בעדכון מחירי מבצע שנעשתה לקבוצה מצומצמת של לקוחות. החברה עדכנה בנושא את יו"ר המועצה הקודם והיא תשתף פעולה ותפעל בשקיפות מלאה מול יו"ר המועצה החדשה"