צילום: איי אף פי
השראה עולמית
מצעד האיוולת: הכשלונות הכי גדולים של ההייטק ב-2014
האפליקציה הישראלית הממשלתית שדרכה לכם ולכלבים שלכם על הפרטיות, ניסויים בבני אדם שביצעה פייסבוק, הרומן של אובר עם הרגולטורים ופליטות הפה של מנכ"לי מיקרוסופט ו-AOL; הרגעים המביכים של עולם הטכנולוגיה
16.12.2014, 21:00 | ניצן סדן
חברות הטכנולוגיה, האינטרנט והתקשורת עושות הכל כדי למקסם את הרווחים שלהן, דרך מכירת מוצרים ושירותים שיעשו אתכם מרוצים. ואולם, לעיתים קרובות נכשלות גם החברות הגדולות ביותר. השנה ראינו כמה וכמה נפילות מביכות של ענקיות כאפל, סמסונג, אמזון ואחרות. "כלכליסט" גאה להציג: מצעד הכשלונות הטכנולוגיים הבולטים של השנה החולפת - כשלונות שפגעו בחברות עצמן, בעובדים שלהן ובכם המשתמשים.
1. ה"פריצה" ל-iCloud: מג'ניפר לורנס באהבה
האקרים פרסמו באתרי רדיט ו-4Chan תמונות עירום של מספר שחקניות מפורסמות כגון ג'ניפר לורנס, קירסטן דאנסט וקיילי קוקו ("המפץ הגדול"), דוגמניות כקייט אפטון, מספר ספורטאיות ונשות ציבור. את התמונות הם השיגו מחשבונות ה-iCloud של הסלבריטאיות, שהיו מסונכרנים אוטומטית באייפונים שלהן. בתחילה, הוערך שמדובר בפרצת אבטחה בשירות הענן של אפל, אך בהמשך נודע כי מדובר בנוזקה שהותקנה על הטלפונים עצמם, או בססמאות שנגנבו. אז בעצם, היכן ה-Fail? אפל התייחסה לכל העניין בביטול על אף הסיקור הנרחב של הפרשה - מה שגרר פגיעה בתדמית שירותי הענן שלה.2. אפליקציית מאגר הכלבים: חלמאות כחול-לבן
בעוד באיחוד האירופי נלחמות הממשלות נגד חשיפת פרטים אישיים על אזרחיהן, בישראל נעשה ההיפך הגמור. משרד החקלאות השיק אפליקציה בשם "מאגר כלבים" שנועדה לאפשר לחפש בעלי כלבים לפי שם הכלב או מספר השבב שלו. רק אלוהים יודעת למה נכללה באפליקציה גם אפשרות חיפוש פרטי אנשים לפי שמות; חיפוש זריז הציג את מקומות מגוריהם ומספרי הטלפון של בכירים בצבא, חברי כנסת ואישי ציבור רבים. "האינטרס הציבורי ליצור מאגר מידע אמין ונגיש לציבור גובר על אינטרס צנעת הפרט", מסר משרד החקלאות בתגובה. מאוחר יותר, התברר שגם שר החקלאות יאיר שמיר כלל לא ידע מה עושה האפליקציה שהשיק משרדו.3. שטיפת מוח בפיד: ניסויים בבני אדם, גרסת פייסבוק
לפייסבוק יש המון כוח: היא יכולה לקדם פוסטים ולהצניע אחרים ובכך להשפיע על דעת הקהל כמעט בכל העולם. השנה למדנו מה המחיר של הכוח הזה, כאשר נודע שהרשת החברתית ערכה ניסוי בפיד של 700 אלף ממשתמשיה. היא הדגישה עבור חלקם פוסטים שמחים ועבור אחרים פוסטים מדכאים, ואז ראתה איך זה משפיע על נטיית המשתמש להקליק על פרסומות בשירות שלה. היא לא ביררה אם מי מהם לוקה, במקרה, בדיכאון קליני. היא לא ביררה אם הפוסטים השליליים הזיקו לחייו של גולש זה או אחר. והיא לא טרחה לשאול אף אחד מהם אם מתחשק להם להשתתף בניסוי. מארק צוקרברג טען שזו היתה טעות והתנצל. בהתחשב בכך שהגולש הממוצע משתמש בפייסבוק כדי לנהל את חייו החברתיים ולא כדי למצוא לו שטויות שיוכל לקנות, כנראה שהניסוי לא תרם לאף אחד בשום צורה.4. הסמארטפון הראשון של אמזון: כמה זה עולה?
עולם המדיה הטכנולוגית צפה בנשימה עצורה בג'ף בזוס, מנכ"ל אמזון, עולה על הבמה ומציג את ה-Fire Phone. זה היה סמארטפון בעל מערך מצלמות קדמי שידע לזהות את הזווית בה מביטים במסך שלו וליצור כך אשליית תלת ממד רציפה וקבועה ללא צורך במשקפיים מיוחדים. בנוסף, היתה לו יכולת סריקת עצמים אוטומטית והפניית המשתמש לעמוד מכירה רלוונטי ברשת. סקירות ראשונות של המכשיר מצאו אותו חלש ויקר מדי ובעל איכות תצוגה נמוכה ביחס לקבוצת המחיר אליה יועד. נכון להיום, במחסני אמזון עומדים ארגזי פייר פונים מסודרים למשעי - ואף אחד לא רוצה אותם. למעשה, שווי הסחורה עומד על יותר משמונים מיליון דולר. כמה חודשים אחר כך הודה בזוס שהפייר פון היה חתיכת כשלון בשל התמחור השגוי.5. הבאגים ב-iOS 8: מתקנים את התיקון
השקת האייפון 6 היתה אירוע השיא של אפל השנה. אבל זמן קצר לאחריה קיבלה החברה מכה תדמיתית: מערכת ההפעלה iOS 8 שנכללה במכשיר החדש, שכוללת שלל שינויי עיצוב וממשק, התגלתה כעמוסה בבאגים. המכשירים לא הצליחו להתחבר לרשת, לא היתה תמיכה באפליקציות מקלדת צד שלישי, שירות ניטור הבריאות iHealth לא פעל כהלכה ועוד. אפל שחררה עדכון למערכת ההפעלה, אך זה יצר בעיות חדשות - מה שאילץ אותה לשחרר עדכון לעדכון זמן קצר אחר כך. החברה מצידה טענה שחלק מהבאגים נבעו מתקלה בשרתים. מה למדנו? שלא חכם לעדכן את מערכת ההפעלה ברגע שיש גרסה חדשה - ותמיד עדיף להמתין ולראות אם יש בה באגים ולוודא שתוקנו.6. הנפקת King: הממתקים לא שווים את הכסף
חברת קינג פיתחה משחקי מובייל רבים בשנים האחרונות, אבל רק אחד מהם מוכר לציבור הרחב: קנדי קראש, המשחק שהוא סם דיגיטלי. מודל השיווק של המשחק היה נהדר: הוא מתחיל קל, הופך לקשה בטירוף ואז צריך לשלם כמה גרושים כדי לטעון מחדש את מונה הפסילות ולהמשיך לשחק. אז אנשים שיחקו ואפילו שילמו וקינג יצאה לבורסה. היא הונפקה בוול סטריט לפי שווי אסטרונומי של יותר מ-7 מיליארד דולר באירוע עמוס הבטחות וחיוכים. כמה שעות לאחר מכן כבר צללה המניה ב-15% ומאז רק הולכת ודועכת. מזכיר לכם משהו? נכון מאוד: ענקית המשחקים זינגה, עוד חברה של להיט אחד. יש משקיעים שפשוט לא לומדים.7. אובר והרומן עם הרגולטורים
איך שלא מסובבים את זה, חברה לא יכולה לטעון שהיא לא חברת מוניות ורק נותנת שירותי נסיעות על בסיס נהגי מוניות - כאשר היא חברת מוניות בפועל. הרגולטורים לא קנו את הטענה של אובר ואסרו על פעילותה במדינות רבות. החברה, מצידה, מתעלמת: בכמה מקרים, כמו בפרנקפורט למשל, היא פשוט המשיכה לפעול. העניין הזה בולט במיוחד על רקע דיווחים לפיהם נהגי אובר שדדו נוסעים, אנסו נוסעות, היו מעורבים בתאונות בהם נהרגו אנשים ואחד השיאים היה המקרה בו נהג ראה שיש לו נוסע עיוור ודחף את הכלב שלו לבגאז'. בנוסף, אובר הסתבכה עם כלי התקשורת כשבכיר טען שברצונו לרגל אחר עיתונאים, עם הנהגים כשהפנתה אותם לשירותי הלוואות קצרות טווח ועם כל מי שנשאר כאשר נודע שהיא משתמשת בנתוני הזמנת הנסיעות כדי לברר מתי משתמשים הגולשים בשירותי ליווי ובתור בידור באירועי חברה.
6 תגובות לכתיבת תגובה