זה לא סוד: הגרסה החדשה של סיקרט מאכזבת

אי שם באמצע השנה הנוכחית נדמה היה שכולם מרכלים על כולם ב-Secret: האפליקציה אפשרה למשתמשיה לחלוק סודות באופן אנונימי, להגיב לסודות של אחרים, ללכלך על חברים ולחשוף סיפורים אישיים מאוד מבלי להיחשף. אבל הזמן עבר, החששות מפרצות אבטחה ומשימוש בריוני באפליקציה (בעיקר בקרב בני נוער) החלו להישמע, והלהיט התורן קפא על שמריו. סיקרט כמעט ולא השתנתה בחודשים האחרונים, מלבד הוספת (והסרת) אפשרות מעיקה לנהל סקרים בפוסטים. בספטמבר הסתבר שסיקרט כבר איננה ברשימת 1,500 האפליקציות שזוכות להכי הרבה הורדות, ונראה היה שאפליקציית הסודות חוזרת להיות אנונימית.

בסוף השבוע האחרון, באיחור ניכר, החליטה סיקרט לפעול. היא העלתה גרסה חדשה ושונה מאוד מקודמתה, עם עיצוב אחר לחלוטין ואפשרות לנהל צ'ט אנונימי עם הכותבים והמגיבים. בדיקת "כלכליסט" מעלה שניסיון ההצלה של סיקרט, אולי בגלל הלחץ שבו שרוי הסטארט-אפ, אמנם מלא כוונות טובות - אבל מבולבל ומנטרל רבים מיתרונותיה המקוריים של האפליקציה.

ככה לא חוזרים להיות ויראליים

נתחיל מהצד החיובי: הצ'ט האנונימי. מייסד סיקרט כריס ביידר אמר בראיון ל"כלכליסט" באוגוסט האחרון  שהחברה מתכוונת לשלב צ'ט באפליקציה, אבל ההשקה התמהמה חודשים ארוכים, בזמן שבמתחרה (הפחות מוצלחת) Whisper יש כבר צ'ט זמן רב. זאת ללא ספק תוספת חשובה עבור סיקרט, ומשתמשיה שרצו לצ'וטט בסתר הרחיקו עד כה לשירותים אלטרנטיביים דוגמת AnonyFish ו-Kik על מנת לעשות זאת.

ניתן להפעיל את הצ'ט דרך כניסה לפוסט רלוונטי ולחיצה על האייקון שמייצג כל משתמש (כתר לכותב הפוסט, סמלים אקראיים למגיבים). כמובן, התוספת מעוררת חשש שהצ'ט ישמש להטרדה אנונימית, ואולם סיקרט מאפשרת לחסום מצ'וטטים מציקים, וכן להשתיק שיחות או לעזוב אותן בכל עת. כאשר אחד המשוחחים נוטש את הצ'ט, היסטוריית השיחות נמחקת - ניסיון נוסף להגן על פרטיות המשתמשים. נחמד.

אבל שאר השינויים והתוספות בסיקרט החדשה מועילים הרבה פחות. אחרי שפותחים את האפליקציה (שמתהדרת בלוגו חדש), עולה מסך הפתיחה שמציג עדכונים מחברים שנמצאים בקרבת מקום. בקרבת מקום, אמרתי? לאפליקציה לקח כמה ימים לזהות שאני מתל אביב, ועד אז היא הימרה באופן אקראי על חיפה, אשקלון, נצרת עילית ודליית אל כרמל. זוהי בעיה שגם משתמשים אחרים דיווחו עליה, ונראה שנפתרת בהדרגה.

בניגוד לפונט הגדול של הפוסטים בעבר, שתפסו מסך שלם, כעת הם מוצגים בזה אחר זה בפונט קטן, כאשר האפשרות לסמן "אהבתי" מופיעה לצד הטקסט, והתגובות נפתחות בחלון נפרד. בכך מאבדת סיקרט בלי לחשוב פעמיים יתרון מרכזי: הוויראליות. אחד הגורמים שהפכו את האפליקציה לפופולרית, לפחות בישראל, הוא דפי פייסבוק שהציגו צילומי מסך של פוסטים נבחרים מסיקרט, משעשעים או מרגשים (הפופולרית שבהן בארץ היא "משפטי סיקרט שקורעים אותי". הפונט החדש והקטנטן הופך את צילום המסך והפצת הפוסטים בפייסבוק לנוח הרבה פחות, ופוגע בבאזז שהאפליקציה המחודשת רוצה כל כך לזכות בו.

בנוסף, אם בעבר המשתמשים היו יכולים לבחור רקע צבעוני או תמונת רקע לפוסט, כעת הרקע נשאר לבן וניתן רק להוסיף תמונה לצד הפוסט, שנפתחת תמיד על מסך מלא. זה גורם לחלק גדול מהתמונות להיראות מפוקסלות או מרוחות, ופוגם בעוד אספקט בחווית השימוש בסיקרט.

וככה לא בונים מנגנון התראות

כניסה לפוסט והקלקה על סמל הכתר שבראשו מאפשרת, מלבד צ'ט עם הכותב, גם לעקוב אחר הפוסט מבלי להגיב אליו, להפסיק את המעקב או לדווח על סוד פוגעני. ואולם, לחיצה על סמלי המגיבים מאפשרת צ'ט בלבד, ואם תרצו לדווח עליהם תצטרכו ללחוץ על שלוש הנקודות שמופיעות מתחת לכל תגובה. זה מבלבל, מוזר ולא אינטואיטיבי, כמו חלקים נרחבים מהממשק החדש.

לחיצה על התפריט שמופיע בראש האפליקציה מעבירה את המשתמש לדף האישי. שם הוא יכול לבחור שיוצגו בפניו סודות מאזורים שונים בעולם (נכון לרגע זה, יכולתי לבחור רק בין ניו יורק וסן פרנסיסקו) או רק מחבריו - אנשים המופיעים ברשימת אנשי הקשר שלו, או חבריהם. סיקרט עדיין מאפשרת לחבר את האפליקציה לפייסבוק ולהוסיף את החברים משם באופן אנונימי, דבר שאולי מסכן את הפרטיות אבל הופך את השירות לשימושי באמת. אחרי הכל, זה קצת יותר מעניין שמישהו מרכל על החברים שלנו מאשר שסטארטאפיסט בסן פרנסיסקו כועס על הבוס שלו.

אולי מחשש מביקורת פומבית נוספת, סיקרט מחביאה באופן מעצבן את אפשרות החיבור לפייסבוק: צריך להיכנס לפיד החברים, ללחוץ על סמל האיש עם הפלוס, ורק אז ניתן לבצע או לנתק את החיבור. בכל פיד אפשר לבחור האם להציג את העדכונים החדשים או את הפופולריים ביותר, אך המעבר בין הפידים השונים לא נוח במיוחד: במקום לחזור למסך ראשי כלשהו כשיוצאים מפיד מסוים, הגולש פשוט נזרק מהאפליקציה.

בדף האישי גם ניתן לראות גם האם נרשמה פעילות בפוסטים שהמשתמש עוקב אחריהם, והוא מרכז את ההודעות האחרונות בצ'ט. דרכו גם אפשר להגיע להגדרות האפליקציה. הן מאפשרות להימנע מהצגת פוסטים בשפות מסוימות, להכניס את האימייל בעבודה כדי לתקשר עם עובדים אחרים (אוי, לא), להזמין חברים לאפליקציה והכי חשוב - להשתיק אותה קצת.

משתמשי סיקרט, בכל הגרסאות, יודעים שהאפליקציה נוהגת לשלוח התראות פוש על כל פוסט שחבר העלה ועל כל תגובה לפוסט שאתם עוקבים אחריו. מנגנון ההשתקה הספיק עד כה כדי לפתור את הבעיה הזאת, אבל בגרסה הנוכחית הוא יוצר בעיה אחרת: הוא משתיק גם את הצ'ט. המשתמש המתוסכל נותר עם שתי אפשרויות בלבד: לא לקבל אף התראה, גם לא מאהובתו הסודית שמשוחחת איתו, או לקבל אינספור התראות כל הזמן.

בניגוד לרבים, שראו בסיקרט כלי מסוכן ביסודו, אני חושב שמדובר באפליקציה חשובה. היא אפשרה למשתמשים לדבר, להתייעץ ולהעלות רעיונות שהם מעולם לא היו מעזים להעלות בפורום פומבי. גם אם היא דורשת מעקב צמוד כדי למנוע ממנה להפוך לכלי בריוני ומסוכן, הרעיון שבבסיסה משמעותי ואפילו מרגש. מצער לראות שסיקרט, בניסיון להיחלץ ממצבה העגום הנוכחי, הצליחה בעיקר לגרום לעצמה עוד נזק.