משבר במקדונלד'ס יפן: פיסת ויניל נמצאה במנת מק-נאגטס

לקוח מקדונלד'ס מצא פיסת ויניל במנת הנאגטס עוף שהזמין באחד מסניפי הרשת ביפן. האירוע קרה בדיוק ביום שבו חזרה הרשת למכור מנות מוגדלות של צ'יפס לאחר בעיית אספקה. החברה הודיעה כי משכה מסניפיה את כל מנות המק-נאגטס שיוצרו באותו היום ובאותו המפעל ממנו הגיע המוצר שהכיל את פיסת הויניל (ממנו היו עשויים התקליטים של פעם).

הנאגט הפגום סופק על-ידי ספק חדש של הרשת מתאילנד והוא נשלח למשרדי החברה לבחינה נוספת. "אנו פותחים בחקירה", הודיעה דוברת מקדונלדס יפן.

האירוע הוא אחרון בשרשרת אירועים שעימם מתמודדת הרשת ביפן, שם היא מפעילה למעלה מ-3,000 סניפים. לאחרונה נאלצה הרשת להגביל מכירת צ'יפס בשל עיצומים בנמלי ארה"ב מהם היא משלחת את המוצר לסניפיה מעבר לים. בקיץ שעבר סגרו הרשויות בסין את פעילותו של ספק העוף של החברה בסין, לאחר האשמות שהיצרן ערבב בעוף הטרי עוף שפג תוקפו.

חששות לגבי הבטיחות של הנאגטס המיובאים הביאו לירידה חדה במכירות המוצר והחברה השיקה קמפיין פרסומי בניסיון להתמודד עם הבעיה, כולל מתנות חינם, נאגטס מטופו ומבצעים מפתים. אולם חרף המאמצים, הרשת ביפן מתכוננת להפסד נטו השנתי הראשון שלה מזה 11 שנה.

סניף מקדונלד'ס ביפן. שרשרת של אירועים שמובילים לפגיעה בשורת הרווח | צילום: בלומברג