צילום: רויטרס
עוד דקה אני שם: המדינות הדייקניות בעולם
ביה"ס למנהל עסקים אינסיאד מצא כי שווייץ וגרמניה הן בין המדינות הדייקניות, מי בצד השני של הסקאלה? וממה נובעת הדייקנות?
פרופסור ארין מאייר מהמכון האירופי למנהל עסקים אינסיאד (INSEAD) ערכה סקר ובו דירגה את המדינות הכי דייקניות והכי פחות דייקניות בעולם.
כמו בסקאלות תרבותיות אחרות, גם זו הבוחנת כיצד תרבויות שונות ניגשות ללוחות זמנים מושפעת ממספר גורמים היסטוריים המעצבים את האופן שבו אנשים חיים, עובדים, חושבים ומנהלים אינטראקציות בין-אישיות.
מאייר חילקה את הגישה לניהול זמן לשני גישות מנוגדות – לראשונה קראה "זמן ליניארי" שהנוקטים בה מנהלים את מטלותיהם באופן ליניארי וממוקד, ומקפידים לסיים משימה אחת בטרם יתחילו באחרת. הם מדגישים עמידה בלוחות זמנים ובתאריכי יעד ודייקנות.
הגישה ההפוכה היא "זמן גמיש" שהנוהגים על פי נוקטים גישה גמישה לניהול זמן ומשלימים מטלות כאשר ההזדמנות נקרית על דרכם. על פי רוב הם מעדיפים ריבוי משימות וגמישים יותר כאשר הם נתקלים בהפרעות. המיקוד פה הוא בסתגלנות וגמישות.
אם אתם מתגוררים בגרמניה, העומדת בקצה הליניארי של הסקאלה ביחד עם שווייץ, אז אתם בוודאי מוצאים שהרכבות אמינות, התנועה סדירה ועל המערכות עובדות כראוי. הוראות ממשלה מיושמות ונאכפות בעקביות.
מאייר מסבירה כי הסיבה לדייקנות האופיינית בגרמניה נובעת ממקומה ההיסטורי כאחת המדינות הראשונות לאמץ את המהפכה התעשייתית. המשמעות היא שעובדים למדו להגיע לעבודה בדיוק בזמן שכן כל איחור היה גורם לעיכוב בשרשרת הייצור, מה שהיה גורם להפסדים לחברה.
אולם בתרבויות אחרות, בעיקר כאלו במדינות מתפתחות, החיים סובבים סביב שינוי מתמיד – במערכת הפוליטית, במערכת הפיננסיות, במזג האוויר ועוד. חלק מתרבויות אלו מתמודדות עם מחסור במצרכים בסיסיים כגון מים וכל אלו הביאו לפיתוח מנטאליות של סתגלנות שאינה מדגישה עמידה נוקשה בזמנים. כל מי שביקר בהודו למשל יודע כי חרף הבטחות נלהבות – השירות או המוצר שהוזמן לעולם לא יגיע במועד המובטח.
בניגריה, בה רוב התושבים עוסקים בחקלאות, החשיבות של הגעה לעבודה בזמן פחות הרבה מהיכולת לעבוד בתנאים משתנים בסביבה הטבעית. כאן ההצלחה תלויה בגמישות ובקשר האישי עם הגורם האחראי.
כמובן שכל המיקומים בסקלה יחסיים – הגרמנים מתלוננים על חוסר הדייקנות של הבריטים ואילו ההודים חשים שהצרפתים נוקשים יתר על המידה בכל הנוגע לעמידה בלוחות זמנים. אולם המדינות הגרמניות, האנגלו-סכסיות ומדינות צפון אירופה נכללות בקטגוריית הזמן הליניארי, ואילו בצד הגמיש של הסקאלה נמצאות מדינות לטיניות ובקצה הקיצוני – מדינות אפריקה והמזרח התיכון.
מדינות אסיה למרבה ההפתעה, פזורות על פני הסקאלה כולה – יפן כמובן נכללת בין המדינות הליניאריות ואילו סין עומדת בקצה ההפוך.
סקאלה זו עשויה להיות חשובה במיוחד לאנשים המקיימים פעילות עסקית במדינות אחרות. הבנה של הגישה המקומית לזמן עשויה לחסוך הרבה אי נעימות ותסכול, החל מאופן קביעת מועד לפגישה עסקית (והגעה בזמן) וכלה בהזמנות ואספקת מוצרים.
10 תגובות לכתיבת תגובה