אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
מארק צוקרברג: שירותי הלקוחות יעברו לפייסבוק מסנג'ר

מארק צוקרברג: שירותי הלקוחות יעברו לפייסבוק מסנג'ר

פתיחת אפליקציית מסנג'ר לשימוש עסקי ולמפתחים חיצוניים והטמעת חנות יישומים בתוכה, שילוב מערכות המציאות המדומה של אוקולוס בפלטפורמת מדיה וכלי שיתוף משופרים; אלו הבשורות הבולטות מכנס המפתחים של פייסבוק

25.03.2015, 20:09 | הראל עילם
פייסבוק פתחה הערב (ד') את F8 - כנס המפתחים השנתי שלה בסן פרנסיסקו. החברה הכריזה בו על שורת כלים חדשים שנוגעים בעיקר לאפליקציית הצ'ט שלה, פייסבוק מסנג'ר.

קראו עוד בכלכליסט

"עד כה התמקדנו בפיתוח מסנג'ר על ידי כך שהוספנו לו עוד ועוד תכונות" אמר מארק צוקברג, מנכ"ל החברה. בין השאר, ציין את שירות התשלומים החדש שהחברה שילבה לאחרונה במסנג'ר וגם את היכולת לשלוח סרטונים בתוך השירות, שליחת עדכוני מיקום ועוד.

פייסבוק מרחיבה את המסנג פייסבוק מרחיבה את המסנג'ר | צילום: ניצן סדן פייסבוק מרחיבה את המסנג

צוקרברג אמר כי מסנג'ר יחל לפעול כפלטפורמה פתוחה למפתחי אפליקציות, מה שיאפשר להם לבנות יישומים שישתלבו בכלי הצ'ט הפופולרי ולשלב אותו באפליקציות שלהם. למשל, מפתחים יוכלו ליצור אפליקציות מסנג'ר שיוסיפו ערוצי תקשורת נוספים לשירות, כגון יכולת לערוך תמונות ממים במהירות ולשלוח אותן בתוך הצ'ט, או הפיכת תמונה לאנימציית gif, בעזרת אפליקציה כגון Jib Jab. כלי הפיתוח ישוחררו למפתחים כבר היום, ויותר מארבעים אפליקציות כבר פותחו למסנג'ר - ביניהן אפליקציות מבית ESPN ו-Bad robot. כל היישומים החדשים יוצגו במעין מיני-חנות מקוונת שתהיה חלק מהמסנג'ר, בדומה לממשק הורדת האמוג'י שקיים באפליקציה כיום.

שירות שימושי, עם פוטנציאל ספאם

אבל הבשורה הגדולה באמת היא עבור בתי עסק שונים. הצ'ט יורחב לעמודים עסקיים, מה שיאפשר למפעילי העמוד לתקשר ישירות עם העוקבים שלהם. למשל, ניתן יהיה לדבר עם נציג שירות בצ'ט בעמוד, לקבל מידע על מוצרים, עדכונים על רכישות, הצגת מפה שמראה את מיקום המשלוח ועוד. ואולם, לא מן הנמנע שחברות שלא מבינות מה אנשים שונאים במדיה החברתית ישתמשו בכלי החדש כדי לפנות ישירות למשתמש ולהציע לו מוצרים ושירותים אקטיבית - מה שעשוי להפוך להטרדה עבור משתמשי מובייל בגלל שחלונית הצ'ט קופצת ומוצגת על המסך גם כשמשתמשים באפליקציות אחרות.

הדגמת יכולות מסנג הדגמת יכולות מסנג'ר החדשות הדגמת יכולות מסנג

דיוויד מרקוס, נשיא פייפל לשעבר שהצטרף לפייסבוק ביוני האחרון כראש מחלקת מוצרי המסנג'ר, ציין כי סחר אלקטרוני הפך ללא אישי, וכי פייסבוק רוצה "לשנות זאת". מרקוס הבטיח כי מסנג'ר לעסקים יושק בתוך כמה שבועות, והרשת החברתית מחפשת כעת עוד עסקים קטנים וגדולים שמעוניינים להצטרף לשירות. הוא סיפר כי בנוסף לאפשרות להעביר כספים דרך הצ'ט, משתמשים גם יוכלו בעתיד לבצע רכישות ישירות בתוך האפליקציה. גולשים יוכלו ליצור חשבון אשראי ולבצע רכישות בלחיצת כפתור. 

"זה יאפשר לנו להקל על אנשים לתקשר במגוון דרכים" הבטיח צוקרברג, וציין כי הדבר יאפשר לחברה למנף את משפחת האפליקציות העשירה והנרחבת שלה. בין השאר, הוא אומר, לאפליקציית פייסבוק הרשמית יש כיום 1.4 מיליארד משתמשים, יחד עם 700 מיליון משתמשים בוואסאטפ 600 מיליון משתמשים באפליקציית מסנג'ר הסלולרית ו-300 מיליון משתמשים באינסטגרם.

צוקרברג נואם באירוע צוקרברג נואם באירוע צוקרברג נואם באירוע

שיתוף כלל-פייסבוקי

צוקרברג הכריז על עוד מספר פיתוחים שישולבו בעתיד לתוך האפליקציה. אחד מהם הוא כלי שיתוף חדש, שיאחד את כל הטכניקות השונות, השירותים והאפליקציות המאפשרות שיתוף תכנים לפייסבוק ובתוך הרשת החברתית. "יש יותר מתריסר דרכים לשיתוף מידע מאפליקציה לתוך פייסבוק" אמר. "אנשים רוצים לדעת שמה שהם משתפים זה בדיוק מה שהם רוצים לשתף". כלי השיתוף החדש יאפשר למשתמשים בין השאר לשתף תכנים ישירות לתוך מסנג'ר, עבור משתמשים ספציפיים או עבור קבוצות, ויכלול ככל הנראה כלי הרשאות ופרטיות נוחים יותר.

פלטפורמת התקנת היישומים בתוך המסנג פלטפורמת התקנת היישומים בתוך המסנג'ר פלטפורמת התקנת היישומים בתוך המסנג

כלי שימושי אחר הוא האפשרות לבצע הטמעה של סרטוני פייסבוק באתרים אחרים, אפשרות שעד כה לא הייתה זמינה ונתנה לאתרים כגון יוטיוב יתרון תחרותי משמעותי. פיתוח אחר שיהיה שימושי בעיקר למנהלי דפי פייסבוק ומפרסמים הוא Analytics for Apps – האפשרות לקבל מידע מפורט על המשתמשים באפליקציה. כך למשל, מנהל דף פייסבוק המשתמש באפליקציית פייסבוק לסחר אלקטרוני יוכל לקבל מידע על כל הגולשים שהשתמשו באפליקציה, כגון מגדר, גיל, כמות גולשים יחודיים ביום ועוד.

מייסד הרשת החברתית גם רמז עוד על הדרך שבה הוא מתכוון לשלב את חברת המציאות המדומה אוקולוס בשירותי פייסבוק. הוא הדגים סרטון פנורמי שצולם על ידי מערך של עשרים מצלמות פנורמיות. בעתיד, מבטיח צוקרברג, משתמשים יוכלו לצלם וידאו פנורמי ולהעלות אותו לתוך הפיד, ולאפשר למשתמשים אחרים לתמרן את הוידאו כרצונם. "אנשים חושבים שמציאות מדומה זה רק משחקים, אבל אני דווקא חושב שוידאו תהיה חוויה אינטראקטיבית מאוד", אמר.

שיתוף בטוויטר שיתוף בוואטסאפ שיתוף בפייסבוק שיתוף במייל

תגיות