סמסונג, למה אנחנו לא יכולים למחוק את האפליקציות שלך מהמכשיר?

רבים מקוני הסמארטפונים שונאים את מהאפליקציות המובנות בהם, אותן לא ניתן להסיר. בסין, המדינה שהיא שוק הסלולר הגדול ביותר, החליטו לעשות משהו בעניין. גוף להגנת הצרכן, "מועצת הצרכנים של שנגחאי", תובע את סמסונג ואת היצרנית הסינית אופו, כדי לכפות עליהן לשנות את המדיניות בנושא. התביעה הייצוגית הוגשה בסוף השבוע לבית משפט מקומי בעיר.

בכתב התביעה הסבירה המועצה כי לאחרונה היא מקבלת יותר ויותר תלונות על האפליקציות המותקנות מראש, בעיקר בשל המקום שהן תופסות במרחב האחסון של המכשירים ובשל בזבוז חלק מנפח תעבורת הנתונים בחבילות התקשורת על עדכונים אוטומטיים. המוצעה דורשת משתי החברות לידע את הקונים על האפליקציות המותקנות על מכשיריהן לפני הרכישה, באמצעות מידע שיוצג על גבי האריזה - ולספק אמצעים פשוטים והסברים למי שיהיה מעוניין להסיר אותן.

בדיקה שערכה המועצה שכללה 20 מכשירים העלתה תוצאות קיצוניות בכמה מקרים: מכשירי הגלקסי נוט 3 שנמכרים במדינה (מדגם SM-N9008S) מכילים 44 אפליקציות שונות שלא ניתן להסיר כלל או שמסובך למנוע את הפעלתן. המצב במכשירי אופו היה אפילו גרוע יותר, עם 47 אפליקציות שכאלה.

כך עושות כולן

התקנה מראש של אפליקציות תוך ביטול האפשרות להסירן, מתוך אינטרס מסחרי וגם כאשר הן לא חיוניות לשימוש בסיסי במכשיר, היא פרקטיקה נפוצה אצל מרבית יצרניות מכשירי האנדרואיד, גם מחוץ לסין, אבל בדרך כלל מספרן נמוך יותר.

מכשיר הנוט שבדקה המועצה כלל אפליקציות כגון מילון אלקטרוני וחנויות מקוונות, כאשר מכשירי אופו כללו משחקים רבים. "ניסינו לפעול קודם בדרכים אחרות אבל נכשלנו, ולכן הלכנו לנתיב המשפטי. אנו מקווים כי המהלך הזה יגרום ליצרניות נוספות לחדול מהפרקטיקה הלא סבירה אבל הנפוצה מאוד, של התקנת אפליקציות בלתי ניתנות להסרה מבלי לידע את הקונים", אמר מזכיר המועצה טאו אייליאן. סמסונג ואופו טרם הגיבו לטענות.

במקרה דומה שהחל להתנהל בשנה שעברה, תבעה אישה מהעיר שנג'ן את אפל בטענה כי כמה מהאפליקציות שהגיעו עם מכשיר האייפון 5 שקנתה אינן ניתנות להסרה וכי הן אוספות את המידע האישי שלה בניגוד לרצונה. התביעה נדחתה וכעת ממתינה התובעת לתחילת הדיון בערעור שהגישה לערכאה גבוהה יותר.