המבצע נגמר? תקבלו SMS שבועיים מראש

ועדת השרים לחקיקה אישרה היום (א') את התיקון שיזמה ח"כ מירב בן-ארי מכולנו לחוק הגנת הצרכן, לפיו חברות יחויבו להודיע על סיום עסקה קצובה בזמן באמצעות הודעת טקסט (SMS) למכשיר הסלולרי של הלקוח שתישלח אליו שבועיים לפני סיומה של העסקה. החוק מיועד לסייע בעיקר למנויים של חברות התקשורת בתחומי הסלולרי, האינטרנט והתוכן הטלוויזיוני, שחותמים על מבצעים למספר חודשים ושנים.

עד כה, לקראת סיום של עסקה קצובה, מחויבות החברות לציין זאת בחשבונית או בהודעת התשלום הנשלחת לצרכן, בשלושת החודשים שלפני סיום המבצע. לפי הצעת החוק של בן ארי, לפני שהמחיר עולה בחזרה לרמת הבסיס, הן יתבקשו עתה גם לשלוח מסרון – סוג תקשורת שמושך קצת יותר את תשומת לבו של הלקוח המודרני.

"כמו שהחברות יודעות לשלוח לנו הודעות שיווקיות באמצעות מסרונים, אין סיבה שלא ישלחו לנו תזכורת לפני גמר המבצע", אמרה בן ארי. "כמובן שלצרכנים יש אחריות לבדוק את חיובי האשראי, אבל גם לחברות התקשורת יש אחריות בסיסית לדווח לצרכן על שינוי משמעותי בתנאי במבצע שלו".

גם שר הכלכלה אריה דרעי בירך על הצעת החוק. "זו הצעה חשובה שתגן על מיליוני לקוחות חברות הכבלים שמוחתמים על מבצעי מכירות שונים, אך לא זוכרים כעבור מספר חודשים כי אותו מבצע הסתיים ונאלצים, מבלי לדעת, לשלם יותר", מסר.