Mobile 2016
"17 אלף לקוחות נכנסים מדי שעה לאפליקציות של בנק הפועלים"
אבי כוכבא, משנה למנכ"ל וממונה על חטיבת טכנולוגיה ומחשוב בבנק: "אנשים שהיו בהופעה של בון ג'ובי ראו אותה דרך הסמארטפון"
"מדי שעה כ-17 אלף לקוחות של בנק הפועלים נכנסים לאפליקציות השונות שלנו ואנחנו רואים עלייה משמעותית בשימוש בעולם הדיגיטלי". כך הצהיר היום (ב') אבי כוכבא, משנה למנכ"ל וממונה על חטיבת טכנולוגיה ומחשוב בנק הפועלים, בוועידת מובייל 2016 של "כלכליסט", שנערכת במלון דיוויד אינטרקונטיננטל בתל אביב.
קראו עוד בכלכליסט
כוכבא סיפר על תופעה שלה היה עד בהופעה של בון ג'ובי בישראל, לפיה אנשים עמדו ליד הבמה והסתכלו על ההופעה דרך הסמארטפונים. "ראיתי אנשים עומדים מול הבמה עם ראש למטה ומסתכלים בהופעה בסלולרי".
לדברי כוכבא, השימוש באמצעים דיגיטליים בעוולם הבנקאות הולך ומתרחב. "אנחנו במשך 15 שנה מאפשרים גישה ללקוחות הבנק להשתמש באמצעים סלולריים וזה תופס תאוצה. אפשר לראות כמה פעמים לקוחות נכנסים פיזית לסניף בנק לעומת כמה פעמים נכנסים לאפליקציה במובייל. לפעמים לקוחות יושבים בפגישה ובודקים את חשבון הבנק שלהם או מה עשה שוק ההון באותה העת. לכן יש לנו מספר אפליקציות שמותאמות ללקוחות שונים וגם ללקוחות מבוגרים יותר".
לדבריו, הסניף הדיגיטלי זה השער הדיגיטלי לעולם החדש. "אנחנו מבינים שאי אפשר היום להסתפק רק ביכולות שלנו שהן טובות. עולם הסטארט-אפים ושיתופי הפעולה זה העולם הבא. רק בשנה האחרונה קיימנו מספר תחרויות ונקיים בסוף השנה הזו תחרות האקטון בתוך הארגון ובהמשך גם תחרות ישראלית, מתוך כוונה לאפשר לסטארט-אפים להתרומם ולהביא חדשנות למערכת הבנקאית".
4 תגובות לכתיבת תגובה