התיירים הסינים יהפכו את Airbnb לרווחית

מפעילת שירות שיתוף הדירות איירבינבי (Airbnb) צפויה להפוך השנה לרווחית, באמצעות חדירה מאסיבית לשוק התיירות בסין, ששוויו נאמד ב-120 מיליארד דולר – כך אומר המייסד וסמנכ"ל הטכנולוגיה של החברה, ניית'ן בלייקרציק, בראיון לעיתון "פייננשל טיימס".

לדברי בלייקרציק, הביקוש לשירותי איירבינבי בסין זינק בשנה שחלפה פי 8. "ערכנו הרבה קבוצות מיקוד והרבה תיירים סינים נוסעים לחו"ל בפעם הראשונה או השנייה בחייהם", הוא אמר. "אין תפיסה קיימת של מה טוב יותר, לינה במלון או באיירבינבי. זה הופך את סין להזדמנות מצוינת בעבורנו".

בקיץ שעבר, כחלק מהמהלך הסיני, השלימה החברה סבב גיוס של 1.5 מיליארד דולר בהשתתפות קרן הון הסיכון הסינית Hillhouse Capital. "בשנה האחרונה רשמנו בסין גידול של 700%, זה עצום גם ביחס למה שאנחנו רגילים אליו", הוסיף בלייקרציק.

עוד אמר בלייקרציק שאיירבינבי מתעדת לפנות לצרכנים צעירים יותר, שמחפשים חוויה הרפתקנית יותר. "לדור המילניום יש סמארטפונים והם עצמאיים מאוד. הם רוצים לפגוש אנשים חדשים, לצלם אתם סלפי. מדובר במנטליות טיול שונה מאוד".

בתקופה האחרונה עומדת איירבינב תחת מתקפה, בעקבות כמה תקריות שבהן אורחים נפגעו קשה על רגע בעיות בטיחות במקומות הלינה. באחד המקרים המדווחים יותר, אורח בבית בטקסס נהרג בעקבות קריסת ענף אליו הייתה מחוברת נדנדה שעליה ישב. בלייקרציק לא התייחס לסוגיות אלו. הוא ציין, עם זאת, שבשנה שעברה התארחו באמצעות איירבינבי 350 מיליון איש, אך שבסך הכול נרשמו רק 450 תקריות שבהם נגרם למארחים נזק של אלף דולר ומעלה. ואולם, בלייקרציק הודה שהחברה צריכה לעשות יותר כדי להגדיל את האמון הן של המארחים והן של האורחים.

"יש לנו הרבה משתמשים מבוגרים יותר, אבל הם כמעט תמיד הגיעו לאיירבינבי דרך הילדים שלהם", הוא הוסיף. "נתוני שביעות הרצון של התיירים המבוגרים יותר זהים לאלו של הצעירים, אבל דרוש מאמץ גדול יותר כדי להתמודד עם החסמים שלהם מפני שימוש באיירבינבי. ברגע שהצלחנו, הם אוהבים את השירות".