קנס של 13 מיליון שקל לחברת החשמל. הסיבה: פגיעה בלקוחות שעברו לתחנות כוח פרטיות

רשות ההגבלים העסקיים הודיעה היום (ג') לחברת החשמל על הטלת עיצום של כ-13 מיליון שקל, וזאת בשל מה שהיא מכנה "ניצול לרעה את מעמדה כמונופול ופגעה בשירות שקיבלו לקוחות עסקיים גדולים אשר עברו לרכוש חשמל מיצרני חשמל פרטיים". הטלת הקנסות הכספיים מגיעה גם לבכירים בחברה שעסקו בתחום שירות הלקוחות, ואלו ינועו בין 65 ל-165 שקל, בכפוף לשימוע שייערך לחברה ולבכירים כבר בשבועות הקרובים.

חברת החשמל משמשת כמונופול בתחום ייצור, הולכת ואספקת החשמל. לדברי רשות ההגבלים חברת החשמל העמידה ללקוחות "כבדים" שני שירותים - הראשון הוא איש קשר ייעודי לטיפול בבעיות והשני הוא אישור כניסה לאתר לביצוע מעקב אחר לקוחות. לפי רשות ההגבלים לקוחות שעזבו את חברת החשמל לא זכו לקבל את אותם שירותים, ולכן חברת החשמל לכאורה הצרה את צעדי הלקוחות, או במילים אחרות "הענישה אותם".

"כל זמן שהלקוחות שנפגעו היו לקוחות חברת חשמל (בתחום אספקת החשמל) הם קיבלו שירות מלא. מהתלונות שנבדקו על ידי הרשות עלה כי משעה שאותם לקוחות עברו לרכישת חשמל מחברת החשמל לרכישת חשמל ממקור פרטי בוטל השירות.

המשמעות בפועל עבור חלק מהעסקים הייתה נזק משמעותי כתוצאה מהפסקות באספקת החשמל שלא ניתן היה להיערך אליהן. ביטול השירות נעשה למרות העובדה שחלק מהשירותים נוגעים לרכיבי ההולכה והחלוקה, שאותן מחויבת חברת החשמל לספק גם ללקוחות הרוכשים חשמל מיצרן פרטי", מסכמים ברשות.

תגובת חברת החשמל: "החברה לומדת את פרטי המכתב, ובכוונתה לעשות שימוש בזכות הטיעון המוקנית לה, ולהשיב לטענות העולות ממכתב זה בהתאם להוראות החוק".