פלאפון: עדיין לא התגברנו לחלוטין על התקלה

חברת פלאפון הודיעה הבוקר (ד') כי עדיין לא התגברה לחלוטין על התקלה שהשביתה מאות אלפי מינויים, אך בעקבות עבודות תחזוקה שהתבצעו הלילה בהצלחה, רשת הדאטה ורשת הדיבור מתפקדות בדומה למצב שגרה בשבוע שעבר. בנוסף, נמשכות היום העבודות במתג בפתח תקווה על מנת להשמיש אותו בהקדם.

שלשום לקוחות פלאפון חוו ניתוקים ושיבושים בעקבות אירוע השריפה שנגרם כתוצאה מקצר חשמלי בארון החשמל בחוות השרתים של החברה בפתח תקווה שגרם לשריפה וניתוק הגנרטור הראשי ואיתו ניתוק של 1.4 מיליון לקוחות החברה. החברה הפעילה מיד את 'נוהל ההתאוששות' של משרד התקשורת בכדי להחזיר את הרשת לפעילות מלאה והעריכה כי התקלה תסתיים תוך 24 שעות.

חדר החשמל השרוף של פלאפון בפ"ת | צילום: פלאפון

רן גוראון, מנכ"ל פלאפון, אמר אמש: "החלק המשמעותי בחזרת הרשת לתפקוד תקין הושלם ואנו ממשיכים לטפל ביתרת הלקוחות, שעדיין חווה שירות לא רציף. אנו צופים שתהליך חזרת הרשת לשגרה יתקדם במהלך הלילה, וכולנו נחוש שיפור ניכר במערכות בימים הקרובים. עם סיום האירוע יוקם צוות בדיקה פנימי בראשות סמנכ"ל ההנדסה, נמרוד בן טוב, וגורמי הנדסה נוספים, על מנת לתחקר את המקרה ולהפיק ממנו לקחים".

היקף הפיצוי שתעניק החברה ללקוחותיה עדיין לא ידוע בשלב זה, אך בהתבסס על תקלה שהתרחשה בשנת 2013 וגרמה להשבתת הרשת למספר שעות בודדות, הפיצוי ככל הנראה יכלול שיחות לחו"ל בשילוב הרחבת חבילת הגלישה ללא תשלום. בחשכ"ל פתחו בבדיקה בקשר לגובה הפיצויים שפלאפון תצטרך לפצות את המדינה בעקבות השבתת משרדי הממשלה ויחידות הסמך המשתמשות בשירותיה.