קיבלתם חשבון חשמל כפול? אתם לא לבד

חברת החשמל גילתה הבוקר (א') שחלק מלקוחותיה באזור גוש דן קיבלו חשבון חשמל כפול. בחברה טוענים שמקור התקלה היא בהטמעת מערכת מחשוב חדשה שגרמה כך שלקוחות שמשלמים בהוראת קבע שילמו על החשמל שהם צרכו פעמיים. בחברת החשמל טוענים שהם זיהו לבד את התקלה ופועלים לזיכוי אותם לקוחות ומבקשים מהציבור שלא יתקשר להודיע להם כיוון ש"לחברה ידוע מי הם הלקוחות כך שאין צורך ליצור קשר ולעדכן".

בשבועות האחרונים החליפה חברת החשמל את מערכות המחשוב שלה ושדרגה בין השאר את מוקד 103, מה שהוביל לטענתה ל"עומסים במערכות ועיכובים בשירות". בשל כך היא דחתה את מועד התשלום של החשבונות מסוף יוני ועד ל-6 ביולי ללא גביית הפרשי ריבית.

מלבד בעיות החיוב הכפול, בשעה האחרונה הורגשו הפסקות חשמל קצרות במוקדים בארץ וזאת בשל נפילת יחידת ייצור בתחנת הכוח באשקלון. בחברת החשמל טוענים שכל הפסקות החשמל טופלו כאשר רזרבת הייצור במשק עומדת על פי נתוני החברה על כ-1,800 מגה וואט, שהם כ-13% משיא כושר הייצור של החברה.

תחנת הכוח של חברת החשמל בחיפה (ארכיון) | צילום: אלעד גרשגורן